Intercomの特長

1. 特長 1Web上にチャットを搭載可能で、30,000社以上が利用
   Webのホームページ上にチャットシステムを搭載することによって、ページの閲覧者が気軽に、リアルタイムで問い合わせをすることが可能になります。また、チャットは自動返信の設定も可能なため、対応する手間をかけずに顧客の離脱を防止することができます。これまでに世界で30,000社が導入している非常に人気の高い製品です。また、250以上の外部アプリケーションと統合することができ、データの同期やコミュニケーションの遷移をシームレスに行うことができます。
2. 特長 2ヘルプデスクの作成により顧客の疑問を解消
   ヘルプデスクを作成すれば、簡単にFAQやチュートリアルのページを作成することができます。ヘルプデスク機能はナレッジベースを利用したシステムなので、検索をかけて探すことができるため、顧客が情報を取得しやすいです。それにより顧客が問い合わせを行う頻度が減り、顧客・対応者双方の手間を省くことができます。
3. 特長 3データ同期や共有が可能になる250以上のアプリと統合可能
   Zendeskと統合してサポートチケットの発行や、Slackとの連携でシームレスな移動、Outlookカレンダーと統合しスケジュールの設定など、利便性の高いチャットを行うことができます。また、SalesforceやGoogleアナリティクスと連携することによってデータの同期や分析を行うことも可能です。