Microsoft Dynamics CRMの特長

1. 特長 1複数の第三者機関から最高評価を獲得し、有名企業も利用
   Dynamics CRMは、CRMシステムとERPが一体となったDynamics 365に包括されています。Dynamics 365は、FORRESTERやガードナー社などの第三者機関から最高評価を獲得しており、コカ・コーラやテスラといったグローバル大企業が利用している信頼性が非常に高い製品です。
2. 特長 2OutlookやExcelなどのMicrosoft製品と統合できる
   Outlookと連携し、メールやスケジュールなどをDynamics CRMに反映させたり、CRM上で作成された分析データやグラフをExcelファイルで出力、Microsoft365のWeb会議で利用するなど、連携によってさまざまな利便性が生まれ、業務にかかる手間を削減することができます。
3. 特長 3機械学習による顧客情報の分析から行動を予測し、可視化できる
   登録された顧客情報は機械学習機能によって、行動や商談履歴などを即時分析されます。分析結果では、おすすめすべき商品や顧客の生涯価値の予測、取引解約のリスクなどが表示され、グラフで分かりやすく可視化できるため、マーケティング戦略のヒントを得ることができます。