※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。
Salesforce Sales Cloudは、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するCRMツールです。顧客管理や案件管理、リード管理などの豊富な管理機能により、新規顧客の開拓や案件の成約に貢献します。ツールはSlackと連携できるため、顧客とのリアルタイムなコミュニケーションや、チームでの商談も可能です。そのほかの機能として、データに基づいた売上予測機能が搭載されており、担当者別に目標達成度を表示できるほか、チーム全体の売上をリアルタイムで確認することもできます。
Salesforce Sales Cloudの特長
- 特長 1顧客管理や案件管理で新規顧客の開拓や案件の成約に貢献管理機能が豊富に搭載されており、新規顧客の開拓や案件の成約に貢献します。顧客管理機能では、顧客とのやりとりをまとめて把握できるほか、取引記録や顧客情報をクラウドで共有できます。案件管理機能では、案件の詳細をひと目で確認したり、過去の案件から見積もりを作成したりといったことが可能です。そのほか、見込み客管理機能により、見込み客に関する情報のトラッキングや、自動評価も行えます。
- 特長 2Slackとの連携で顧客とのリアルタイムなコミュニケーションが可能Slackと連携することで、顧客やメンバーとリアルタイムなコミュニケーションを実現できます。また、組織単位、チーム単位での対応が可能になるため、問題の迅速な解決や、チームでの商談の推進も行えます。ツールとSlackはシームレスに連携されており、直感的な操作が可能です。
- 特長 3売上予測機能でリアルタイムに目標達成度を確認可能売上予測機能によって、担当者別や期間別、集計値別など、さまざまな項目ごとに売上予測を表示できます。売上予測はリアルタイムで更新され、目標の達成度もひと目で確認可能です。また、個人だけでなく、チーム全体としての売上予測も表示できます。
Salesforce Sales Cloudの料金・プラン
- Essentials3,000円/月額
- 1ユーザーごとの価格です。基本的な機能が備わっており、リードや商談、取引先、顧客の管理が可能になります。
- Professional9,000円/月額
- 1ユーザーごとの価格です。Essentialsのすべての機能にくわえて、マーケティングキャンペーンや契約、注文などの管理も可能になります。また、正確な売上予測や、カスタマイズ可能なレポート機能も利用できます。
- Enterprise18,000円/月額
- 1ユーザーごとの価格です。Professionalのすべての機能にくわえて、ワークフローや承認機能を利用した業務プロセスの自動化や、APIを利用したシステム統合が可能になります。
- Unlimited36,000円/月額
- 1ユーザーごとの価格です。Enterpriseのすべての機能にくわえて、独自アプリの作成をはじめとしたSalesforceのカスタマイズが可能になります。また、24時間365日の無料サポートが受けられます。
Salesforce Sales Cloudの基本情報
- ソフト種別
- クラウド型ソフトオンプレミス型ソフトパッケージ型ソフト
- トライアル有無
- ありなし
- 推奨環境
- PCブラウザスマートフォンアプリ(iOS)スマートフォンアプリ(Android OS)PCアプリ(Windows OS)PCアプリ(Mac OS)スマートフォンブラウザ
- 基本的な機能
- 案件管理スケジュール管理商談管理メール配信メール自動配信機能名刺管理ツール連携SFA連携MA連携グループウェア連携リード(見込み客)管理オフライン接点管理シナリオ設計スコアリング設計リードナーチャリング分析マーケティング分析BIツール連携ホットリード・ターゲティング抽出
- セキュリティに特化した機能
- ユーザー管理ログ管理ファイル暗号化SSL・AES暗号化アクセス権限機能パスワード設定二段階認証IPアドレス制限デバイス制限データ強制削除ワンタイムパスワード
- その他サポート
- 無料アップデート無料サポート多言語対応有料サポート有料アップデート
他のCRMツール(顧客管理システム)
【※2021年6月30日にサービス終了】i-Connectionは、アイエックス・ナレッジ株式会社が提供するCRMです。名刺管理システムと社内SNSを融合させ、会社の持つ人脈とリアルタイムにやり取りされる情報を蓄積・共有することができる製品です。スキャナーやスマホのカメラから名刺を取り込み、その名刺の人脈・繋がりのデータを保存しておくことができます。顧客の名刺を登録するとSNS上のコミュニティが作成され、同じ顧客の名刺を持つ社員は自動的にコミュニティに追加されるので、情報共有に役立ちます。もちろん、SNS上の発言から情報を得ることも可能です。
特長
- 名刺の人脈・繋がりのデータを保存しておくことができる
- 名刺を登録するとSNS上のコミュニティが作成される
- ハッシュタグとラベルを使用してSNS上で情報を取得できる
プラン・価格
- 初期費用0円
- 月額費用1,500円/月額
HubSpot CRMは、HubSpot Japan株式会社が提供するCRMです。無料プランがあり、有料プランでは営業用・マーケティング用など3つの業務内容に応じたプランが用意されており、シリーズ累計で86,000社以上が利用している製品です。ダッシュボードで営業パイプラインの全体を見ることができ、新規顧客情報や取引の進捗などをひと目で確認することができます。また、LPの作成や広告管理、メール解析といったマーケティングツールも無料で利用することができます。
特長
- 無料版と5つの業種別に用意されたプランがあり86,000社以上が利用
- ダッシュボードで営業パイプラインを可視化
- LP作成や広告管理、メール解析などのマーケティング機能を無料で利用可能
プラン・価格
- 初期費用・フリープラン0円
- マーケティング6,000円/月額
など
うちでのこづちは、株式会社E-Grantが提供するEC通販に特化したCRMです。メール配信のみならず、SMS通知、LINEと連携し、お客さまへのアプローチスピードを改善します。また、マーケティング施策・広告ごとに区切ってLTVを把握することで、リアルタイムでの費用対効果が計測できるようになります。日本国内のECカートやシステムとの連携を網羅しており、スムーズなシステム連携で導入までのスピードも速いのが特徴です。
特長
- ECに特化した接点を起点に、マーケティング活動を効率化
- 欲しい分析データを直感的に抽出できるUI
- 既存のECカートや基幹システムと自動連携
プラン・価格
- 初期費用お見積り
- 月額費用50,000円~/月
FastHelp5は、テクマトリックス株式会社が提供するCRMです。電話・メール・FAX・Webなどからコンタクトセンターに集まってくる顧客情報や、あらゆるコンタクト履歴を一元管理することができるCRMシステムで、製造・金融・サービスなど業種や業界を問わず利用されている製品です。メールやチャットでのアラート通知やFAQやテンプレートを迅速に表示できる検索機能により対応が素早くなり、顧客満足度の向上に繋がります。また、応対履歴や通話録音装置との連携によって社員の応対を監視することも可能です。
特長
- コンタクトセンター用CRMシステムで金融やサービスなどの業界が利用
- 回答支援機能とアラート通知により顧客満足度を向上
- 応対履歴や通話録音装置の連携で、社員の応対の仕方を監視
プラン・価格
- 初期費用・月額費用問い合わせ
MiniCRMは、MiniCRMが提供するCRMです。スマートフォンからでも操作可能で、顧客管理・マーケティング・顧客満足の3点をサポートする中小企業向けの製品です。顧客管理では、ノーコードで作成できるカード設定や顧客履歴などによって、迅速に過去の情報を取得することができます。マーケティングでは、メールの開封率やクリック率などを統計し自動でグラフ化し、レポートを作成することが可能です。また、マルチチャネルヘルプデスクによって、顧客が利用しやすい問い合わせの手段を利用可能になり、顧客満足を高めます。
特長
- カード設定や顧客履歴などによって情報を迅速に取得できる顧客管理
- メールの開封率やクリック率を自動でグラフ化
- マルチチャネルヘルプデスクで顧客が手段を選んで問い合わせができる
プラン・価格
- 初期費用・月額費用問い合わせ
Salesforce Sales Cloud
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