初心者でも直感的に利用できる作りになっているため、パソコンやITにアレルギーがある年配者でも取り入れやすい。設問フォームの自由度が高く、思いどおりにアレンジできる。作成者側が自然に回答者側の立場になって考えるようになることから、設問数や設問の質が高くなる。クライアントから得た回答は、自動的に収集され、集計される。数字はグラフ化できるため、視覚的にも分かりやすい。利用するには「Googleドライブ」の登録が必要。

顧客満足度やアンケート調査を電話やFAXで行っていたことから、業務改善と効率化のため導入。

個人の「Googleドライブ」で作成したアンケートを、予め許可された別のドライブのアカウント名で送信できるようにしてほしい。セキュリティの関係上、自宅から会社のドライブに直接アクセスができない場合に利便性が高くなる。

アンケートの回収、集計を電話やFAX、メールで行っているすべての企業。顧客満足度を敏感に捉え、業務の改善を図っていく意思のある企業は、いますぐでも取り入れるべきツール。費用は掛からないため、導入の敷居は非常に低い。特にイベント系の企業にはおススメ。