お客様がお相手のメール対応に便利！
3.0
このサービス・会社の良いポイント、利用・導入するメリットは何ですか
表示が見慣れたメールソフトと変わらないため、初めて使用する方でもわかりやすく感じた。メールひとつひとつにメモをつけることもでき、他の方への引き継ぎもスムーズに行える。メールの承認申請もできるため、上長に承認依頼をし、確認を行ってからの送信も可能。
このサービス・会社を利用・導入するに至った背景・課題を教えてください
業務委託契約で行っていたカスタマーサポートのお仕事の際に使用を始めた。
このサービス・会社の改善して欲しいポイントは何ですか
フォルダは見やすいが、送信メール等のタブ分けが少し見づらく感じた。送信後に検索する際に、対応完了メールなのか送信メールなのかを判断する必要があり、見つからないことがあった。仕様を理解していればいいが、探したいメールをみつけられない時があった。
どのような方にこのサービス・会社をおすすめしたいですか？
お客様がいるサービスを使用している会社や個人事業主にも便利だと感じた。担当メールの設定もできるため、個人で担当しているお客様はわかりやすい。メモ機能を使用することによって引き継ぎも楽なため、担当不在時に他の方が対応することも可能だと思われる。
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