※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。

カスタマーリングスは、株式会社プラスアルファ・コンサルティングが提供するMAです。社内外に点在する顧客に関するあらゆるデータを統合・詳細に分析し顧客へのアプローチをワンストップで実行。顧客実感機能群の活用で深いインサイトを獲得することができます。550社以上の実績から培ったCRMノウハウと、分析技術を凝縮したMAを融合し、トレンドを追求し進化し続ける機能をオールインワンパッケージで提供。充実したサポート体制のもと、顧客一人ひとりを可視化し気付きを得ることができる、BtoC向けの統合マーケティングプラットフォームです。

サービスの特長

特長 1550社以上導入実績から進化した「カスタマーリングス CDP」
社内外に点在する顧客に関するあらゆるデータをノンカスタマイズで統合。顧客情報における定量・定性データの分析をリアルタイムで行い、活用にフォーカスした顧客ごとのCRMカルテの自動作成が可能。外部サービスとのAPI連携でもっとスムーズなデータ統合を実現します。
特長 2顧客実感機能群で顧客一人ひとりの見える化を実現
顧客一人ひとりの動きを可視化するカスタマージャーニーマップで、実際の傾向から深いインサイトを獲得することができます。メールの効果をリアルタイムで確認できる実感モニタリングで、効果の薄い構成内容の見直しが可能。マーケティング活動を有利にするさまざまな顧客実感機能を標準搭載し、効率的な施策の設定が可能です。
特長 3導入支援から稼働後の活用支援までユーザーを徹底サポート
システムの設定から、操作方法のトレーニングまで企業ごとの課題に沿ったサポートを行います。定期的に開催される勉強会/新機能説明会ではカスタマーリングスの幅広い活用方法を伝授。活用に不安が残る企業には業務代行・支援サービスなども展開しています。