※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。

見える化エンジンは、株式会社プラスアルファ・コンサルティングが提供するSNS分析・解析ツールです。顧客の声活用プロジェクトで培った実績をベースとした言語処理技術と、テキストデータを見える化するための機能を多数搭載しています。顧客の声を活用する上で必要な「分析・ニーズの発見・リアルタイムな共有・改善促進」の4プロセスを機能化。あらゆるシーンに合わせた運用が、ソフト1本で完結します。また、API連携もできるため、基幹システムへのデータ出力や、自社ポータルサイトへのデータ反映作業などが自動化を実現させます。

サービスの特長

特長 1高い言語処理能力と、テキストデータを見える化するための機能を提供
分析結果を常に最新に保つ「自動インポート機能」や、投稿に添付された画像を一緒に表示する「単語マップ」、プロモーションや新商品の反響などを即時レポート化する「リアルタイム分析レポート」など、膨大なテキストデータを見える化するために役立つ機能を多数搭載しています。
特長 2「分析・ニーズ発見・リアルタイム共有・改善促進」の4プロセスを機能化
顧客の声活用を推進していくために必要な4つのプロセスを機能化。ランキングや時系列別での話題の分析、特徴後抽出や感情分析による顧客ニーズの発見、ダッシュボード・ポータルを通じた分析結果のリアルタイム共有、改善のためのタスク管理機能を利用した改善アクションの促進など、あらゆるシーンでの活用が可能です。
特長 3API連携による、ポータルサイト・社内システム管理作業の効率化
本製品ではAPI連携機能を提供しており、自社ポータルサイトやレビューサイトとの自動連携が可能です。サイト上データをリアルタイムで更新し、ユーザーが知りたい情報を入手できるようになります。また、社内システムと連携することもできるため、定性データ（SNS上のテキスト）の定量化機能によって、基幹システムのデータ分析水準の向上につながります。