※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。

クラコールCINNOXは、株式会社三通テレコムサービスが提供するWeb接客ツールです。電話やWeb、各種SNS、メールからの問い合わせを、一つの画面で対応できる顧客対応ツールです。オンライン問い合わせだけでなく、QRコードやWebリンクにも対応しており、顧客への対応窓口を広げることができます。また、Webサイト上にチャットや通話ができるボタンを設置することも可能です。そのほか、Web会議ツールとしても利用することが可能で、時間制限無しにチャットや音声通話、ビデオ通話を行えます。

サービスの特長

特長 1電話、Web、各種SNS、メールの問い合わせを一つの画面で対応
電話やWeb、各種SNS、メールなど、さまざまな窓口からの問い合わせを、一つの画面で対応することができるツールです。問い合わせツールや商材、サービスによってオペレーターを自動振り分けることも可能です。問い合わせの業務を効率化し、顧客との接点獲得に貢献します。
特長 2顧客への対応窓口を広げられるQRコードやWebリンクに対応
QRコードやWebリンクにも対応しているため、顧客への対応窓口を広げることができます。また、Webサイトにチャットや通話ができるボタンを設置することも可能です。チャットボットと連携を行えば、自動返信によりオペレーターへの負担も軽減されます。窓口を広げることによって問い合わせのハードルを下げ、顧客満足度を高め、ビジネスの成功に繋げます。
特長 3Web会議にも対応したツール、時間制限無しに通話やチャットが可能
Web会議ツールとしても利用することができます。チャットや音声通話、ビデオ通話に対応しており、時間制限もありません。また、コミュニケーション機能が充実しており、会議スケジュールの管理も可能です。スマートフォンにも対応しているため、社内外問わずにコミュニケーションをとることにより、業務の連携がよりスムーズに行えます。