※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。

KARTEは、株式会社プレイドが提供するWeb接客です。サイトやアプリの訪問者の行動や感情をリアルタイムに解析でき、CXプラットフォーム市場シェアナンバーワン、ITreviewからの受賞経験がある信頼性のある製品です。アクセス数や購買に至るまでの離脱率などのWebサイトの特徴や傾向を確認するだけでなく、情報をドリルダウンしてカスタマージャーニーを作成することができます。KARTE BlockやKARTE Live機能によってWebサイトのブロックごとの効果を測定することも可能です。

サービスの特長

特長 1CXプラットフォーム市場シェア3年連続No.1の製品
KARTEは、2017年度から2020年度の3年間連続でCXプラットフォーム市場のシェアナンバーワンの実績を持ちます。また、ITreviewが行うGridAwardの調査において、満足度、認知度ともに優れた製品であると評価され、5部門でLeaderの最高評価を獲得しており、ユーザーに非常に人気があり信頼できる製品です。
特長 2利用者のカスタマージャーニーを作成できる顧客行動分析
独自のリアルタイム解析エンジンを搭載しており、Webサイトに訪れた最新のユーザーの解析結果を計算、結果に応じたアクションを1秒かからずに決定することができます。訪問者がWebサイトに訪れた理由を蓄積した情報から推測し、正しいカスタマージャーニーを作成し、訪問者を購買行動へと繋げます。
特長 3ブロック管理やLive機能によってサイトのブロックごとの効果を測定
KARTEでは、ヘッダーやナビゲーションタグ、フッターなどの箇所ごとに訪問者の反応を確認できるブロック管理機能が搭載されています。そのため、Webサイトの効果のある画像や文章などを発見するといった部分的な効果確認が可能です。また、訪問者がWebサイト内でどういった行動をとっているかを確認できるLive機能も搭載されています。