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このサービスにはこんな特長があります

データ収集から分析、コンテンツ配信まで、パーソナルなショッピング体験を提供できる機能が充実
「通販エキスパート検定」を取得したコンサルタントによる安心のサポート体制
大規模ECサイトの構築経験もあり、高水準の安定性・セキュリティ性を実現

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「EC Intelligence（イーシーインテリジェンス）」は、東京都豊島区に本社を構える株式会社シナブルが提供する純国産のEC・通販に最適化されたWeb接客＋MAツールです。顧客ごとに最適な商品・コンテンツを自動レコメンドする「パーソナライズド・プレシジョンCRM」を実現するための機能が揃っています。導入サイト数は120を超えます。ECサイトの収益が前年比1.5倍、メール経由での注文額が従来比3倍など、売上アップを実現した事例も豊富。ツールを統合することでデータの一元化やコスト削減、業務効率化といったメリットもあり、導入企業の97%以上が継続利用をしています（※2023年時点）。

EC Intelligence接客の特長

特長 1データ収集から分析、コンテンツ配信まで、パーソナルなショッピング体験を提供できる機能が充実
「EC Intelligence」は、データ自動収集や高度な分析とターゲティング、コンテンツ配信の自動化など、300以上のECサイト構築経験に基づいた機能を提供しており、ユーザーがサイトを訪問してから購入に至るまでの全プロセスを最適化できます。また、検索エンジン、レコメンドエンジン、メール配信エンジンが統合された国内唯一のツールとして、Web、オフライン、アプリなど、様々な顧客接点の強化を実現。さらに、顧客データの統合やA/Bテスト機能によるサイト改善、リアルタイム分析など、ECサイトの売上向上に直結する機能を豊富に搭載しています。
特長 2「通販エキスパート検定」を取得したコンサルタントによる安心のサポート体制
「EC Intelligence」は、単なるツール提供だけでなく、専門知識を持つコンサルタントによる手厚いサポート体制を整えています。サポートを担当するのは、ツールの開発に携わるエンジニアや「通販エキスパート検定」を取得したスペシャリストであるため、技術的な質問から運用に関する相談まで幅広くかつ的確に対応することが可能です。また、導入時には貴社の課題をもとに具体的な施策を提案し、利用開始前には設定代行や操作レクチャー、運用開始後には継続的なサポートを実施。迅速な対応と専門的なアドバイスにより、売上アップのチャンスを逃すことなく、効果的なEC運営を支援します。
特長 3大規模ECサイトの構築経験もあり、高水準の安定性・セキュリティ性を実現
「EC Intelligence」は、大規模ECサイトの構築経験を活かした設計により、世界トップクラスの安定性とセキュリティ性を実現しています。たとえば400万点を超える商品データを扱うECサイトや600万人の会員を抱えるCRMでも、高速かつ安定したレスポンスを提供。独自開発の検索エンジンとレコメンドエンジンにより、大量のデータ処理でも高パフォーマンスを維持します。また、送信元ドメイン認証（SPF・DKIM・DMARC）に標準対応し、高いメール到達率を確保。データ保護においても、ユーザごとのブラウザ認証や接続元IP制限など厳格なセキュリティ対策を実施しており、大手企業を含む多くのECサイトで採用されています。