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このサービスにはこんな特長があります
- コミュニケーションの最適化を実現するための豊富な機能を用意
- 直感的に操作でき、エンジニアのリソースを使うことなく施策を重ねられる
- Web接客のノウハウ不足解消につながる専門家による分析サポート・セミナーを実施
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「Repro(リプロ)」は、東京都渋谷区に本社を構えるRepro株式会社が提供するWebとアプリの接客ツールです。ポップアップ、プッシュ通知やレコメンドなどさまざまな方法で顧客とのコミュニケーションを図ることができます。また、多数の業種業態での導入実績があり、「CVRが前年比150%以上」「導入後3ヶ月でCVが1,000件以上増加」など事例も充実。エンジニアの手間をかけずにPDCAサイクルを回せる操作性ながら導入サポートやセミナーなど運用に関する支援サービスも用意しており、Webとアプリの売上最大化に向けて効率的に働きかけられます。
Reproの特長
- 特長 1コミュニケーションの最適化を実現するための豊富な機能を用意「Repro」には、顧客とのコミュニケーションや商品購入を促進するための手段が数多くあります。たとえばお得なキャンペーンを知らせるポップアップや商品の入荷情報に関するプッシュ通知、商品の人気を示唆する閲覧人数表示などがあり、セグメントを設計することで顧客ごとに最適化された情報を示すことが可能です。また、スムーズに効果検証ができる「A/Bテスト機能」や「有意差自動判定機能」も用意。施策の結果を視覚的に判断できるため、マーケティングの効率化を実現できます。
- 特長 2直感的に操作でき、エンジニアのリソースを使うことなく施策を重ねられる「Repro」の特徴として、ノーコード(プログラミング言語などの知識が不要)で扱うことができる点が挙げられます。分析画面や作成画面は直感的に操作でき、シナリオの管理・運用やA/Bテストの設定も簡単。文言の軽微な修正やボタンの表示位置変更など次のアクションを検討する際にエンジニアのリソースを確認する必要がないため、施策と効果検証をスピーディに繰り返せます。
- 特長 3Web接客のノウハウ不足解消につながる専門家による分析サポート・セミナーを実施「Repro」には、マーケティング代行やツールライセンス、設定代行をすべて含んだ「コンバージョン最大化サービス」があり、実績豊富な専門家によるサポートを受けられます。専門家の目線から戦略立案・実行・改善までワンストップで実施しているため、売上アップに向けたノウハウや人材、工数が不足している企業でも安心です。また、データ活用やキャンペーン設計などノウハウ蓄積に役立つセミナーも随時開催。成功事例も数多く有しており、自社のマーケティングに活用できます。
Reproの料金・プラン
- ツールのみプラン問い合わせ
- 自走した運用が可能な企業向けのプラン「Repro」のツールのみのご提供プランです。ある程度社内でデータ分析、施策実行が行える体制であれば十分な成果が見込めます。また、専任カスタマーサクセスがオンボーディングを行い、ツールが活用できる段階まで伴走します。
- コンバージョン最大化サービス問い合わせ
- 改善をReproに任せて、その分のリソースを活かせるプラン「Repro」とそれを用いた運用チームのセットプランです。御社の課題感を洗い出し、インパクトの大きな施策から実行して成果の改善を行います。社内のリソースやノウハウが不足している段階でおススメのプランです。
Reproの基本情報
- ツールタイプ
- チャット型メール型ポップアップ型ハイブリッド型(チャット+ポップアップ)
- トライアル有無
- ありなし
- 接客可能環境
- PCブラウザPCアプリ(Windows OS)PCアプリ(Mac OS)スマートフォンブラウザスマートフォンアプリ(iOS)スマートフォンアプリ(Android OS)
- 基本的な機能
- 問い合わせ管理返信定型文登録質問/回答管理マーケティング分析データ出力外部ツール連携画像/ファイル添付スコアリング設計セグメンテーションシナリオパターン作成シナリオパターン編集HTML/CSS/JavaScript埋め込みリードナーチャリング分析
- セキュリティに特化した機能
- ユーザー管理ログ管理ファイル暗号化ウイルス対策アクセス権限機能パスワード設定二段階認証IPアドレス制限デバイス制限ワンタイムパスワード
- その他サポート
- 多言語対応無料アップデート無料サポート有料サポート
他のWeb接客ツール
クラコールCINNOXは、株式会社三通テレコムサービスが提供するWeb接客ツールです。電話やWeb、各種SNS、メールからの問い合わせを、一つの画面で対応できる顧客対応ツールです。オンライン問い合わせだけでなく、QRコードやWebリンクにも対応しており、顧客への対応窓口を広げることができます。また、Webサイト上にチャットや通話ができるボタンを設置することも可能です。そのほか、Web会議ツールとしても利用することが可能で、時間制限無しにチャットや音声通話、ビデオ通話を行えます。
特長
- 電話、Web、各種SNS、メールの問い合わせを一つの画面で対応
- 顧客への対応窓口を広げられるQRコードやWebリンクに対応
- Web会議にも対応したツール、時間制限無しに通話やチャットが可能
プラン・価格
- 初期費用問い合わせ
- チャットプラン1,980円/月額
など
「Keenest Popup(キーネストポップアップ)」は、「技術の力で、マーケットに更なる革新を。」をミッションに掲げる株式会社keenestが提供しているノーコード離脱防止ツールです。ページのスクロール状況や滞在時間、「戻る」ボタンのクリックなど、ユーザーの行動に応じてモーダルやポップアップを表示でき、サイト内回遊や診断への遷移を促進できます。また、自社のWebサイトにタグを設置するだけで導入できるため、開発リソースが不要。Minimumプランであれば月額900円(税抜)で利用でき、低コストで売上やCVRの改善に取り組めます。
特長
- 少ない工数でCVRの最大化を図れる仕組みを構築
- タグを設置するだけなので、開発リソースをかけない導入・運用を実現
- 初期費用は不要、月額900円(税抜)からのスモールスタートも可能
プラン・価格
- Starterプラン月額 4,900円(税抜)
- Businessプラン月額 24,000円(税抜)
など
「EC Intelligence(イーシーインテリジェンス)」は、東京都豊島区に本社を構える株式会社シナブルが提供する純国産のEC・通販に最適化されたWeb接客+MAツールです。顧客ごとに最適な商品・コンテンツを自動レコメンドする「パーソナライズド・プレシジョンCRM」を実現するための機能が揃っています。導入サイト数は120を超えます。ECサイトの収益が前年比1.5倍、メール経由での注文額が従来比3倍など、売上アップを実現した事例も豊富。ツールを統合することでデータの一元化やコスト削減、業務効率化といったメリットもあり、導入企業の97%以上が継続利用をしています(※2023年時点)。
特長
- データ収集から分析、コンテンツ配信まで、パーソナルなショッピング体験を提供できる機能が充実
- 「通販エキスパート検定」を取得したコンサルタントによる安心のサポート体制
- 大規模ECサイトの構築経験もあり、高水準の安定性・セキュリティ性を実現
プラン・価格
- 検索エンジン+レコメンド150,000円/月額(税抜)〜
- Web接客+伴走プラン150,000円/月額(税抜)〜
KARTEは、株式会社プレイドが提供するCX(顧客体験)プラットフォームです。Webサイトやアプリの来訪者の行動特性をグルーピングして分析したり、ドリルダウンしてn1で観察することで、より深い顧客理解を可能にします。パーソナライズしたコミュニケーションを、サイト上でのWeb接客・メール・LINEなど様々なチャネルで配信します。顧客体験向上に必要な機能を幅広く網羅しているため、KARTE一つで様々な顧客接点における課題解決を図ることができます。
特長
- 幅広い業界・規模の企業での導入実績
- 顧客一人ひとりに最適なコミュニケーションを実現
- 簡単に施策実行ができPDCAサイクルが回しやすい
プラン・価格
- Web接客問い合わせ
チャネルトークは、株式会社Channel Corporationが提供するWeb接客です。Webサイトにチャットを設置して顧客とやり取りできる日本最大級のツールで、45,189社が導入しています。有料プランに顧客管理システムが含まれており、顧客の連絡先の管理やメッセージの一括配信、自動配信などが可能になります。また、顧客とのWebチャットとは別にビジネスチャット機能も搭載されています。この機能を使用することで、社内での連絡を行ったり、Webチャットの内容を共有したりすることができます。
特長
- 45,189社導入の日本最大級チャット型Web接客アプリ
- 連絡先の管理やメッセージの自動配信などが可能な顧客管理システム
- ビジネスチャット機能により社内連絡やWebチャットの共有などが可能
プラン・価格
- 初期費用0円
- 無料プラン0円
など
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