※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。
KARTEは、株式会社プレイドが提供するWeb接客です。サイトやアプリの訪問者の行動や感情をリアルタイムに解析でき、CXプラットフォーム市場シェアナンバーワン、ITreviewからの受賞経験がある信頼性のある製品です。アクセス数や購買に至るまでの離脱率などのWebサイトの特徴や傾向を確認するだけでなく、情報をドリルダウンしてカスタマージャーニーを作成することができます。KARTE BlockやKARTE Live機能によってWebサイトのブロックごとの効果を測定することも可能です。
サービスの特長
- 特長 1CXプラットフォーム市場シェア3年連続No.1の製品KARTEは、2017年度から2020年度の3年間連続でCXプラットフォーム市場のシェアナンバーワンの実績を持ちます。また、ITreviewが行うGridAwardの調査において、満足度、認知度ともに優れた製品であると評価され、5部門でLeaderの最高評価を獲得しており、ユーザーに非常に人気があり信頼できる製品です。
- 特長 2利用者のカスタマージャーニーを作成できる顧客行動分析独自のリアルタイム解析エンジンを搭載しており、Webサイトに訪れた最新のユーザーの解析結果を計算、結果に応じたアクションを1秒かからずに決定することができます。訪問者がWebサイトに訪れた理由を蓄積した情報から推測し、正しいカスタマージャーニーを作成し、訪問者を購買行動へと繋げます。
- 特長 3ブロック管理やLive機能によってサイトのブロックごとの効果を測定KARTEでは、ヘッダーやナビゲーションタグ、フッターなどの箇所ごとに訪問者の反応を確認できるブロック管理機能が搭載されています。そのため、Webサイトの効果のある画像や文章などを発見するといった部分的な効果確認が可能です。また、訪問者がWebサイト内でどういった行動をとっているかを確認できるLive機能も搭載されています。
料金・プラン
- 初期費用・月額費用問い合わせ
- 価格・プランについてはお問い合わせください。
基本情報
- ツールタイプ
- チャット型メール型ポップアップ型ハイブリッド型(チャット+ポップアップ)
- トライアル有無
- ありなし
- 接客可能環境
- PCブラウザPCアプリ(Windows OS)PCアプリ(Mac OS)スマートフォンブラウザスマートフォンアプリ(iOS)スマートフォンアプリ(Android OS)
- 基本的な機能
- 問い合わせ管理返信定型文登録質問/回答管理マーケティング分析データ出力外部ツール連携画像/ファイル添付スコアリング設計セグメンテーションシナリオパターン作成シナリオパターン編集HTML/CSS/JavaScript埋め込みリードナーチャリング分析
- セキュリティに特化した機能
- ユーザー管理ログ管理ファイル暗号化ウイルス対策アクセス権限機能Pアドレス制限パスワード設定二段階認証IPアドレス制限デバイス制限ワンタイムパスワード
- その他サポート
- 多言語対応無料アップデート無料サポート有料サポート
他のWeb接客ツール
クラコールCINNOXは、株式会社三通テレコムサービスが提供するWeb接客ツールです。電話やWeb、各種SNS、メールからの問い合わせを、一つの画面で対応できる顧客対応ツールです。オンライン問い合わせだけでなく、QRコードやWebリンクにも対応しており、顧客への対応窓口を広げることができます。また、Webサイト上にチャットや通話ができるボタンを設置することも可能です。そのほか、Web会議ツールとしても利用することが可能で、時間制限無しにチャットや音声通話、ビデオ通話を行えます。
特長
- 電話、Web、各種SNS、メールの問い合わせを一つの画面で対応
- 顧客への対応窓口を広げられるQRコードやWebリンクに対応
- Web会議にも対応したツール、時間制限無しに通話やチャットが可能
プラン・価格
- 初期費用問い合わせ
- チャットプラン1,980円/月額
など
KARTEは、株式会社プレイドが提供するWeb接客です。サイトやアプリの訪問者の行動や感情をリアルタイムに解析でき、CXプラットフォーム市場シェアナンバーワン、ITreviewからの受賞経験がある信頼性のある製品です。アクセス数や購買に至るまでの離脱率などのWebサイトの特徴や傾向を確認するだけでなく、情報をドリルダウンしてカスタマージャーニーを作成することができます。KARTE BlockやKARTE Live機能によってWebサイトのブロックごとの効果を測定することも可能です。
特長
- CXプラットフォーム市場シェア3年連続No.1の製品
- 利用者のカスタマージャーニーを作成できる顧客行動分析
- ブロック管理やLive機能によってサイトのブロックごとの効果を測定
プラン・価格
- 初期費用・月額費用問い合わせ
チャネルトークは、株式会社Channel Corporationが提供するWeb接客です。Webサイトにチャットを設置して顧客とやり取りできる日本最大級のツールで、45,189社が導入しています。有料プランに顧客管理システムが含まれており、顧客の連絡先の管理やメッセージの一括配信、自動配信などが可能になります。また、顧客とのWebチャットとは別にビジネスチャット機能も搭載されています。この機能を使用することで、社内での連絡を行ったり、Webチャットの内容を共有したりすることができます。
特長
- 45,189社導入の日本最大級チャット型Web接客アプリ
- 連絡先の管理やメッセージの自動配信などが可能な顧客管理システム
- ビジネスチャット機能により社内連絡やWebチャットの共有などが可能
プラン・価格
- 初期費用0円
- 無料プラン0円
など
Reproは、Repro株式会社が提供するWeb接客です。66ヶ国で7,300以上の導入実績を持ち、有名企業でも利用されています。ポップアップ型とチャット型の2つの接客ツールがあり、Webサイトやアプリなどに導入することでマーケティングに活用できます。また、Reproの運用に関する支援サービスを提供しており、Reproの導入とともにデータ分析や施策の立案、広告運用サービスなどを受けることも可能です。
特長
- 66ヶ国で7300以上の導入実績がある人気サービス
- ポップアップ型とチャット型のツールをWebサイトやアプリに導入可能
- 広告運用やデータ分析、施策立案などの運用支援サービス
プラン・価格
- 初期費用・月額費用問い合わせ
- Startup問い合わせ
など
Juicerはログリー株式会社が提供するWeb接客です。無料で使用できるユーザー分析DMPで、国内40,000件以上のWebサイトに導入されています。搭載されているペルソナ分析機能を使用することで、Webサイト訪問者の年齢や性別などを推定して自動生成することが可能です。また、リードスコアリング機能を使用すれば、訪問者を自動的にスコアリングし、1ヶ月以内にCVを見込めるユーザーが何人いるかを把握することができます。
特長
- 40,000サイト導入の無料ユーザー分析DMP
- Webサイト訪問者の年齢や性別、職業などを自動で推定、ペルソナ生成可能
- Webサイト訪問者の自動スコアリングによりCVが近いユーザーを発見
プラン・価格
- 初期費用0円
- 基本プラン0円
など
KARTE
株式会社プレイド
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