まずコストが低い点が導入メリットとして大きいのではないでしょうか。wherebyのように無償ツールもありますが、音声・画像品質が高いです。また、昨今の社会情勢を踏まえるとオンライン研修やウェビナーなど多くのシーンで利用できるのもメリットかと思います。また、参加者がwebexを開いている否かも確認可能であり、研修担当としてはとても利便性を感じていました。

社員研修に際し課題提示・収集、複数名の同時参加にも耐えうる音声・画像品質が必要であり導入しました。導入前まではZoomやMeetを利用していましたが、動きが遅くなったり、質問はChat受付であった為に流れてしまうという問題が発生していましたが、解決しています。

やはりアプリインストールが必要な点があげられるかと思います。それが故の品質だと感じますが、別オンラインツール利用中におけるトラブル時のバックアップツールとしては少々不安が残ります。（とはいえ無料版もあるので一考の余地あり）あくまで社内研修等の限定シーンで使っていくというのがよさそうと思います。

対複数人となる社内研修やウェビナー等をよく実施される企業。また、オンラインツール検証後に本格導入されたい企業も無料版がある為お勧めできるかと思います。メインのオンラインツールのバックアップ用として用意しておくのも有意義と感じます。