CASTORYは、株式会社シンカーが提供するアクセス解析です。顧客の行動プロセスを自動で分析して可視化するAIサービスで、顧客の行動データをまとめて計測し、ダッシュボードに可視化することができます。また、計測されたデータをもとに顧客の行動傾向や規模、改善すべきポイントなどを分析することも可能なため、サービスの改善に繋がります。Webやアプリ履歴などのオンライン情報と、電話や来店情報などのオフライン情報を統合して分析することにより、より正確なカスタマージャーニーを導き出すことが可能です。

CASTORYの特長

特長 1顧客の行動プロセスを自動で分析してダッシュボードに表示
顧客の行動プロセスを自動で分析できます。分析結果はカスタマージャーニーとしてWeb上のダッシュボードに表示されるため、いつでも確認することができます。また、顧客の行動の流れが一目でわかるようになることで、顧客像や行動の理解が深まり、新たな顧客の発見に繋がります。
特長 2顧客の行動傾向や規模、改善すべきポイントを自動で解析
計測されたデータをもとに、自動で顧客の行動傾向や規模、改善すべきポイントなどを解析できます。また、行動傾向が似ている顧客を自動で分類し、どんな行動の顧客が何人いるのかを割り出すことができます。AIでの解析以外にも、改善策の立案に関するサポートを受けることも可能です。
特長 3オンライン情報とオフライン情報をまとめて分析可能
Webサイトやアプリの履歴などのオンライン情報と、電話や来店履歴などのオフライン情報を統合することで、より正確なカスタマージャーニーを分析できます。このため、問題の改善点や購買に繋がる顧客のパターンを発見することができます。