【2023】アクセス解析ツール を徹底比較！機能や価格・選び方を解説

アクセス解析とは

アクセス解析とは、Webサイト上の課題の発掘や改善、および流入経路の最適化などを目的として、Webサイトに訪問するユーザーの行動や属性を分析することです。

Webサイトやページによって、ユーザーに到達してもらいたいゴール（コンバージョン）や、ゴールまでに辿ってもらいたい行動フローは異なりますが、多くの場合は、このコンバージョンを増やすためにアクセス解析を行います。

具体的には、以下のようなリサーチを徹底することです。

上記のような、ユーザーの属性・行動データの計測やレポーティングに「アクセス解析ツール」が必要となります。

アクセス解析ツールとは

アクセス解析ツールとは、アクセス解析に必要なデータの継続的な取得や分析、レポーティングを行うツールです。分析対象のデータはツールによってさまざまですが、代表例として以下のような項目が挙げられます。

コンバージョンは、ECサイトであれば「商品の購入」や「試供品の申し込み」、BtoB事業の企業サイトであれば「資料ダウンロード」や「お問い合わせ」、動画配信サイトであれば「会員登録」や「課金オプション」といった、成果の指標として置くユーザーの行動です。

たとえば、「Webサイトを作ったものの、施策にかけている予算の割に売上に繋がっていない」といった悩みはよく聞かれますが、アクセス解析ツールを用いてコンバージョン数が伸びない要因を浮き彫りにすることができます。

明確化された要因に対して施策を打っていくことで、Webサイトの売上貢献度を高めていくことができるでしょう。

アクセス解析の種類と適切な解析ツール

アクセス解析ツールと言えば、世界的シェア第1位のGoogleアナリティクスが思い浮かびますが、最近は、アクセス解析の目的に応じて、解析対象や分析項目を絞ったツールも多くリリースされています。

1. Webサイト訪問ユーザーのアクセス解析

アクセス解析に必須とされるGoogleアナリティクスは、「Webサイトへの訪問ユーザー」を対象とするアクセス解析ツールです。Webサイトのアクセスログ、ユーザー属性、サイト訪問時からコンバージョンに至るまでの経緯など、アクセス解析に必要な情報のほとんどが揃っています。

その反面、Googleアナリティクスなどの網羅性が高いツールは、情報が多すぎて使いにくいと感じる担当者も少なくなく、最近は、Googleアナリティクスからデータのみを抽出して、必要な解析結果のみを自動出力し、直感的に行動解析を理解できる「アナリティクス連動型ツール」も注目されています。

2. 広告からコンバージョンに至るまでの経路分析

広告の出稿目的は、認知拡大から販売促進までさまざまですが、最終目的は売上・利益の向上にほかなりません。それゆえ広告運用における1つのゴールとして、Webサイト上で1件のコンバージョンを獲得するのに投じた金額、つまり投資対効果を最適化させることがあります。

この広告予算の最適化の精度を高める手法の1つが「アトリビューション分析」です。アトリビューション分析とは、最初にクリックした広告からコンバージョンに至るまでの経路をユーザー軸で追跡し、途中で接触した広告やメディアの間接的な効果も含めて、各広告のコンバージョンへの貢献度を分析することを指します。

アトリビューション分析による広告予算配分の最適化とコンバージョン率の向上を実現するには、アトリビューション分析機能を持つアクセス解析ツール（または広告効果測定ツール）が必要です。Googleアナリティクスでも実施可能ですが、高度な専門知識と細かいパラメータ設定が要求されるため、担当者のレベルや解析対象に合わせてツール選定を検討しましょう。

3. 検索ユーザーのアクセス解析

SEO観点からのコンテンツ改修を実施する場合は、SEOツールを利用して「サイト流入前の検索ユーザー」を対象にしたアクセス解析を行います。検索トラフィック数や流入キーワード、検索ユーザーの属性分布を計測できるほか、キーワード選定や検索順位のモニタリングなども可能です。

そのほかに含まれる機能として、キーワード選定や検索順位チェックなど、SEO観点からコンテンツ改修を目的としたツールに分類されるため、検索ユーザーを対象とする解析ツールは、SEOツールに分類しています。

4. 特定ページ上でのユーザー行動の可視化

Webサイトの特定ページにおける細かいユーザー行動の把握には、ヒートマップツールを活用します。ヒートマップは、Webページ上のユーザーの行動データを、サーモグラフィを模した色分布で可視化するツールです。

ページスクロールやマウスの動き（軌道やクリック）から、ユーザーの目線や行動、関心の強弱を直感的に把握することができ、コンテンツの改善やデザイン・レイアウトの改善に活用されます。

アクセス解析ツールの選び方

最も重要なアクセス解析ツールの選定基準は、解析対象やWebサイトのコンバージョンポイントに応じて「必要なデータを確実に計測できること」です。その上で、導入と運用にかかるコストや人材リソースを加味しながらツールを比較検討していきます。

Web解析の経験やノウハウを持つ人材確保が難しい場合は、導入支援プログラムや運用コンサルティングなどのサポート体制の活用も視野に入れ、自社の運用体制に適したサービスを選定しましょう。