※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。

MIKAWAYA−DESKは、株式会社ジャストファインが提供する電話代行サービスです。申し込みフォームに入力するだけで手続きが完了する簡単な導入方法で、最短翌日からスタートできます。トーク形式はカスタマイズ可能なため、利用用途に合わせた柔軟な対応が可能です。さらに、電話内容はおよそ5分以内に報告されます。総勢60名のオペレーターがコールセンターに在籍しており、業務ブースは指紋認証で管理されているため、コンプライアンス・セキュリティも安心です。

サービスの特長

特長 1フォーム入力で手続きが完了、最短翌日から利用を開始できる
MIKAWAYA−DESKの導入は、申し込みフォームから必要事項を記入するだけで手続きが完了します。その後、転送先の050番号が発行され、転送設定が完了次第、利用をスタートすることができます。申し込みから最短翌日からのサービス利用が可能です。
特長 2トーク形式のカスタマイズが可能、通話内容は約5分で迅速に報告
不在や営業の断り、HPに誘導などといったトーク形式のカスタマイズが可能なため、利用用途に合わせた電話代行が可能です。また、通話終了後のおよそ5分以内にメールまたはチャットツールへの報告を迅速に行うため、情報が遅延することもありません。
特長 3総勢60名のオペレーターがコールセンターで業務
オペレーターが在宅ワークの場合、対応品質を管理しきれない面がありますが、MIKAWAYA−DESKでは電話代行を行うオペレーターは総勢60名すべてがコールセンターに在中しているため、応対品質に心配がありません。また、業務ブースは指紋認証で管理されているため、セキュリティも万全です。

料金・プラン

月額費用 9,800円/月額: 利用量に関係なく発生する基本料金です。

従量料金 180円: 月々、1件目から100件目までは無料です。101件目以降は、1件につき180円の従量料金が発生します。

基本情報

サービス種別: 発電対応受電対応

トライアル有無: ありなし

基本的な機能: 受付時間外（夜間・早朝・土日祝日）対応時間外アナウンスあり自動応答機能着信自動振り分け機能クレーム対応内線取り次ぎ応対後転送メール報告Slack報告ChatWork報告Microsoft Teams報告LINE報告音声報告連絡先登録トークスクリプト作成代行SFA連携CRM連携MA連携