※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。

CallConnectは、合同会社selfreeが提供するコールセンターシステム（イン）です。通話メモや録音データを、専用のストレージにて顧客情報に紐付けられる形で保管可能。また、通話時間や後処理にかかった時間、着信に対する応答率といった指標が自動で集計され、従業員単位・チーム単位でダッシュボード上に表示されるため、管理作業の手間を大幅に削減することができます。さらに、柔軟な連携機能によって、CRMやチャットツールなど、非常に多くのSaaS製品と連携することが可能。業務効率の向上を実現します。

サービスの特長

特長 1通話メモや録音データを社内共有可能。顧客満足度・成約率の向上を支援
CallConnectを使用して得られた通話メモや録音データは、専用のストレージにて顧客情報に紐付けられる形で保管されます。次回以降の応対時にはそれらの情報を確認しながら対応できるため、顧客満足度の向上・成約率の向上に繋げることができます。
特長 2従業員単位で発着信数を可視化することで指標管理の手間を削減
CallConnectでは、通話時間や後処理にかかった時間、着信に対する応答率といった指標が自動で集計され、従業員単位・チーム単位でダッシュボード上に表示されます。従業員ごとの指標を細かく管理する必要がなくなるため、管理作業の手間を大幅に削減することができます。
特長 3CRMやチャットツールなどの外部製品と連携し、さらなる業務効率化を実現
CallConnectには柔軟な連携機能が用意されており、CRMやチャットツールを始めとした、非常に多くのSaaS製品と連携することが可能。通話内容のデータ化や取引先の担当者情報の管理、不在着信の通知などを自動化することにより、さらなる業務効率化を実現します。