※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。

MiiTelは、株式会社RevCommが提供するコールセンターシステム（イン）です。会話内容を解析できるAIを搭載しており、自らの会話内容の改善点を自主的に発見して学ぶ姿勢がつくため、教育時間の大幅な短縮に繋がります。また、会話内容を自動で文字起こしを行う機能を標準搭載。これにより、会話内容のブラックボックス化問題を抑制するとともに、成約率の向上を実現します。さらに、導入後はオンラインミーティングで操作方法や運用方法についての疑問点を解消可能。システムの早期社内定着を実現することができます。

サービスの特長

特長 1会話内容をAIが自動解析し、定量的な評価を行うことで教育時間短縮を実現
MiiTelには、会話内容を解析し、定量的なデータとして観測・評価できるAIを搭載しています。これにより、従業員自らが自分の会話内容を振り返り、それをもとに改善点を発見できるため、自主的に学ぶ姿勢がつき、教育時間の大幅な短縮に繋げます。
特長 2自動録音・自動文字起こしにより、会話内容を透明化し成約率の向上を支援
MiiTelでは、会話内容を録音するだけでなく、自動で文字起こしを行う機能が標準搭載されています。顧客と担当者が何をどのように話しているかがひと目で把握しやすいようチャット形式で可視化することで、会話内容のブラックボックス化問題を抑制するとともに、成約率の向上を実現します。
特長 3導入後はオンラインミーティングにより、システムの社内定着をサポート
MiiTelでは、導入後に具体的な機能や使い方についてスタッフからの説明を受けられる、オンラインミーティングの機会を設けています。画面共有で実際の操作画面を確認しながら操作方法や運用方法についての疑問点を解消可能。システムの早期社内定着を実現することができます。