AWS（Amazon Web Services）の活用を検討しているものの、何から手をつければよいかわからない、あるいは社内にAWSを構築・運用できる人材がいない、といった悩みを抱える企業は少なくありません。
本記事では、AWS導入・運用支援サービスの基礎知識から選び方のポイント、実際におすすめできる5社の特徴、費用相場までをまとめて解説します。
情報収集の段階の方も、すでに数社を比較検討している方も、自社に合った支援会社を見つける参考にしてください。
AWS導入・運用支援とは？依頼できる範囲をわかりやすく解説
AWS導入・運用支援とは、Amazon Web Services（AWS）の環境構築から日々の運用・保守までを、外部の専門会社に委託できるサービスの総称です。
「導入支援」と「運用支援」は似ているようで役割が異なるため、まずはその違いと依頼できる業務範囲を整理しておきましょう。
AWS導入支援とAWS運用支援の違い
「AWS導入支援」は、要件定義・設計・構築・データ移行など、AWS環境を新たに立ち上げるフェーズを担うサービスです。
一方「AWS運用支援（運用代行）」は、稼働後の監視・保守・障害対応・コスト最適化など、環境を維持していくフェーズを担います。
多くの支援会社は両方を一気通貫で提供しており、構築だけを依頼して運用は自社で行う、あるいは運用のみを外部委託する、といった部分的な依頼も可能です。
具体的に依頼できる業務内容
AWS導入・運用支援会社に依頼できる業務は多岐にわたります。代表的なものは次のとおりです。
- 移行・活用に関するコンサルティング
- 環境の設計・構築・データ移行
- セキュリティ設計・監査対応
- 24時間365日の監視・障害対応（運用代行）
- コスト最適化・請求代行
- 内製化に向けたトレーニング・技術支援
自社の課題やフェーズに応じて、必要な業務だけを部分的に依頼することもできます。
こんな企業はAWS導入・運用支援の活用がおすすめ
次のような状況にある企業は、AWS導入・運用支援の活用を検討する価値があります。
- 社内にAWSの構築・運用ノウハウを持つ人材がいない、または不足している
- 情報システム部門の人員を、AWS運用ではなくコア業務に集中させたい
- セキュリティ体制や障害対応の体制を強化したい
- AWSの利用コストが適正か、専門家の視点でチェックしてほしい
AWS導入・運用支援サービスを選ぶときの比較ポイント
支援会社ごとに得意分野や料金体系は異なります。
比較検討の際は、次の5つの観点をチェックすると自社に合った会社を見つけやすくなります。
- AWSパートナーのティア・認定状況
- 支援範囲は構築のみか運用保守まで一貫対応か
- 導入実績・得意業種はあるか
- 費用体系の透明性は問題ないか
- 障害時のサポート体制は万全か
では、それぞれについて簡単に解説します。
AWSパートナーのティア・認定状況
AWSは、技術力や実績に応じてパートナー企業を「セレクト」「アドバンスト」「プレミア」といったティア（等級）で認定しています。
上位ティアほど、認定資格を持つ人材や顧客実績など、より高い要件が設定されているため、認証の有無やランクは信頼性を測る一つの目安になります。
参考：AWS サービスパートナーティア｜Amazon Web Services, Inc.
支援範囲は構築のみか運用保守まで一貫対応か
AWSの構築フェーズのみを得意とする会社もあれば、構築から24時間監視・障害対応まで一貫して任せられる会社もあります。
将来的に運用まで任せる可能性があるなら、最初から一貫対応できる会社を選んでおくと、後々の切り替えの手間を避けられます。
導入実績・得意業種はあるか
自社と近い業種・規模での導入実績が豊富かどうかは、支援の質を見極める重要な指標です。
同じような課題に対応した経験があれば、想定外のトラブルにも落ち着いて対応してもらいやすくなります。
費用体系の透明性は問題ないか
初期費用と月額運用費用が明確に分かれているか、見積もり後に想定外の追加費用が発生しないかは、契約前に必ず確認したいポイントです。
AWSの料金体系がパッケージ化されている会社は、予算の見通しを立てやすい傾向があります。
障害時のサポート体制は万全か
24時間365日の監視体制があるか、障害発生時にどのくらいのスピードで一次対応してもらえるかは、運用を任せた後の安心感に直結します。
契約前に対応時間帯やエスカレーションフローを確認しておきましょう。
AWS導入・運用支援におすすめの5社
ここでは、AWS導入・運用支援サービスを提供する5社の特徴を紹介します。
いずれも国内企業で、AWS認定パートナーとしての実績を持っており、東証上場企業あるいは上場企業グループの一員であるため、信頼性が高いです。
これからAWSの導入や運用支援を依頼したいと考えている方は、ぜひ候補の一つとして参考にしてみてください。
GMOグローバルサイン・ホールディングス｜CloudCREW byGMO
公式サイト：https://managed.gmocloud.com/aws/
GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社は、AWSと戦略的協業契約（SCA）を締結しているGMOインターネットグループの企業です。
同社は「CloudCREW」というAWS導入支援・運用に関するサービスを提供。AWS環境の設計・構築から24時間365日の監視・運用代行までを一括で任せられるオールインプランである「AWSマネージドパック」のほか、初期費用や手数料0円で始められる「AWS請求代行サービス」、クラウド環境の監視や障害対応などを担う「マネージドクラウド for AWS」、AWS移行・導入支援など、幅広いサービスを用意しています。
| 特徴 |
・AWSと戦略的協業契約（SCA）を締結 ・設計・構築〜24時間365日の監視・運用代行までを一括提供 ・最短3営業日での短納期対応 |
| おすすめの企業 |
・導入から運用まで、まとめて一括で任せたい企業 ・すでに運用中だが、セキュリティ監視を強化したい企業 |
| 料金 ※AWSマネージドパックの場合 |
初期費用：33万円〜／月額費用：13.2万円〜 ※すべて税込。別途データ転送量等の従量費用あり。プランにより料金は異なります。 |
NTT東日本｜クラウド導入・運用サービス
公式サイト：https://business.ntt-east.co.jp/content/cloudsolution/cloud-consul.html
NTT東日本株式会社は、AWSおよびMicrosoft Azureの構築・運用をワンストップで支援する「クラウド導入・運用サービス」を提供しています。
要件定義・設計・構築・データ移行・検証・本番化までの導入フェーズに加え、24時間365日の監視・保守・障害対応・請求管理までを一貫して依頼でき、サーバー1台からのスモールスタートにも対応。5,000名以上のクラウド認定技術者を擁し、料金体系がパッケージ化されているため、発注後に想定外のコストが発生しにくい点も特徴です。
| 特徴 |
・AWS公認パートナー ・導入実績250社以上／クラウド認定技術者5,000名以上 ・最短15営業日で構築可能、AWS・Azure両対応 |
| おすすめの企業 |
・IT専任担当者がいない企業 ・サーバー1台からのスモールスタートを検討中の企業 |
| 料金 |
メニュー化された料金体系 例：クラウド基本設定110,000円〜／運用月額5,500円〜など |
日立｜AWS総合支援
公式サイト：https://www.hitachi-systems.com/ind/aws/
株式会社日立システムズは、AWSの最上位パートナーティアである「AWSプレミアティアサービスパートナー」に認定されている企業です。
50年以上にわたって培ってきたトータルソリューションと、300社を超えるAWS導入実績・ノウハウを強みに、AWS社とのパートナーシップを活かしながら幅広く支援しています。
SAPのマイグレーションやガバメントクラウドへの移行、医療系情報システムなど、業種・システムの特性に応じた導入実績も豊富です。
| 特徴 |
・AWSプレミアティアサービスパートナー（最上位認定） ・50年以上のソリューション実績／導入事例300社超 ・SAP移行・ガバメントクラウド・医療系システムの実績 |
| おすすめの企業 |
・大規模・基幹システムの移行を検討している企業 ・官公庁・医療機関など特定業種の大規模移行を検討している企業 |
| 料金 | 公開の料金プランなし（個別見積もり） |
サーバーワークス｜クラウドシェルパ
公式サイト：https://www.serverworks.co.jp/service/cloudsherpa/
株式会社サーバーワークスは、AWSの最上位パートナーティアに認定されているAWS導入・運用支援企業です。
「クラウドシェルパ」と呼ばれる伴走型のスタイルで、企業のAWS活用とクラウド内製化を段階的に支援しています。
AWS導入実績は1,480社を超えており、お客様満足度は98%以上を獲得。エンタープライズ企業を中心とした豊富な実績が特徴です。
また、中堅・中小企業向けの「クラウドシェルパ ライト」も提供しており、企業ごとの課題に応じたさまざまな支援を行っています。
| 特徴 |
・AWSプレミアティアサービスパートナー（最上位認定） ・導入実績は1,480社以上、顧客満足度98%以上 ・AWS専業として、幅広いサービスを提供 |
| おすすめの企業 | ・エンタープライズ企業に加えて、中堅・中小企業 ・クラウド内製化を段階的に進めたい企業 |
| 料金 | 公開の料金プランなし（個別見積もり） |
富士ソフト｜AWS 導入支援サービス
公式サイト：https://www.fsi.co.jp/aws/
富士ソフト株式会社は、「AWSプレミアティアサービスパートナー」に認定された企業です。
移行計画の立案から実装、運用保守までを網羅した支援サービスを提供しており、「短期間低コスト向けAWSマイグレーションサービス」や「クラウドセキュリティ」、IoTプラットフォームやAmazon Connectを活用したアプリケーション構築、Windows Serverの大規模移行など、幅広い技術領域に対応しています。
公共部門向けソリューションや海外リージョン対応の実績も豊富です。
| 特徴 |
・AWSプレミアティアサービスパートナー（最上位認定） ・導入や構築、移行、運用保守までオールインワンで対応 ・短期間低コストマイグレーション、IoT・Amazon Connect等の構築実績 |
| おすすめの企業 | ・公共部門 ・既存環境への変更を最小限に抑えて移行したい企業 |
| 料金 | 公開の料金プランなし（個別見積もり） |
AWS導入・運用支援の費用相場
AWS導入・運用支援の費用は、支援範囲や規模によって大きく変動します。
おおまかな目安は次のとおりです。
| 規模 | 初期費用（構築・移行）の目安 | 月額運用保守費用の目安 |
|---|---|---|
| 小規模（サーバー数台程度） | 数万円〜数十万円 | 数万円〜10万円程度 |
| 中規模 | 数十万円〜百万円程度 | 10万円〜数十万円程度 |
| 大規模・基幹システム | 百万円〜数百万円以上 | 数十万円〜100万円以上 |
初期費用（構築・移行）の目安
初期費用は、移行するシステムの規模や複雑さ、必要な設計・検証工数によって変動します。
小規模なシステムであれば数万円〜数十万円、基幹システムなど大規模な移行では百万円単位になることもあります。
月額運用保守費用の目安
月額費用は、監視の範囲（24時間365日か、平日日中のみかなど）やサポート体制によって変わります。
監視・保守のみであれば数万円程度から、障害対応やコスト最適化まで含む手厚いプランでは数十万円以上になることもあります。
費用を抑えるポイント
費用を抑えたい場合は、IT導入補助金など公的な補助金・助成金の活用を検討するのも一つの方法です。
あるいは、最初から全業務を委託するのではなく、構築のみ・運用のみといった形で支援範囲を段階的に絞ることも有効です。
よくある質問（FAQ）
Q. AWS導入支援とAWS運用代行の違いは何ですか？
A. 導入支援は環境構築・移行までのフェーズを、運用代行は稼働後の監視・保守・障害対応までのフェーズを指します。多くの支援会社は両方を一貫して提供しています。
Q. 導入までどれくらいの期間がかかりますか？
A. 規模や要件によって異なりますが、小規模な構築であれば数日から2〜3週間程度、大規模な移行では数ヶ月かかるケースもあります。
Q. 小規模企業でも依頼できますか？
A. 可能です。サーバー1台からのスモールスタートに対応する会社も多く、企業規模を問わず相談できます。
Q. 依頼後に支援会社を変更することはできますか？
A. 契約内容によりますが、多くの場合、運用の途中で他社に切り替えることも可能です。ただし引き継ぎには一定の期間とコストがかかるため、契約前に支援範囲や解約条件を確認しておくことをおすすめします。
まとめ
AWS導入・運用支援サービスを選ぶ際は、「AWSパートナー認証」「支援範囲」「導入実績」「費用の透明性」「サポート体制」の5つの観点で比較することが重要です。
本記事で紹介した5社は、それぞれ強みとする領域や料金設定が異なるため、自社の課題や検討フェーズ、予算に合わせて比較検討してみてください。
