月額費用が安くコストが低い。メリット面ではシンプルで使いやすく、マニュアル通りのイメージで使えるサービスだと感じました。画面も見やすくLINEが普及してるなか高齢者でも利用出来るLINEと連携できる点も非常に優れていると思います。

顧客に対してチャット対応サービスを導入するため

特段悪い点やデメリット、改善希望ポイントはありませんが、強いていうのでしたら、基本料金が低いこともありますが、シンプルな機能に加えて出来ることを増やしていただけると便利かと思いました。例えばマニュアル通り以外の対応にも可能など。

電話カスタマーやメール対応のみの配置している企業様。テレワークや在宅、リモートワークをしており、問い合わせ窓口が少ない企業様にはこのサービスがありますと、お客様対応に少し余裕が持てると思います。シンプルで使いやすく月額も安いので導入するのに非常に気楽に出来て良いと思います。