Chat Plusの特長

1. 特長 17,500社以上の要望を取り入れた業界最大規模の機能数
   2,500社、11,500媒体へのサービス提供実績から豊富なノウハウを所有しており、同時ログイン・システム連携・チケット機能など、業界最大規模の機能数を誇ります。またチャットスクリプトのコンサルティングやチャット代行など、ノウハウやリソースが足りない企業へのオプションメニューも充実しています。
2. 特長 2ニーズを回収し、顧客満足度の向上へと繋げるチケット・アンケート機能
   チケット機能では、担当者の不在時や一度のチャットで解決できないお問い合わせなどをタスクとして管理できます。チケット解決後にはアンケートを実施して満足度調査を行うことができ、ユーザーニーズの把握からサービス向上へと繋げられます。
3. 特長 3外部ツールとの連携で、取得した情報を戦略的に活用できる
   メールアドレス入力フォームをポップアップ表示するリード機能では、取得したメールアドレスはデータベースに格納されます。また全APIを開放することで訪問者情報、チャット情報、行動属性などのデータを送受信可能。CRMなどと連携することで、情報を戦略的に活用することができます。