RICOH Chatbot Serviceの特長

1. 特長 1Excelで作成したQ＆Aデータを読み込むだけで利用可能
   専門知識を全く必要としません。Excelで作成したQ＆Aデータを読み込むだけで、誰でも簡単にAIを育てることができます。また、業種ごとのテンプレートも用意されており、導入の手間もかかりません。管理画面はグラフィカルで見やすく、問い合わせの内容をすぐに確認できます。
2. 特長 2高性能AIが類義語や同義語、表記ゆれを自動で判別、高精度な応答を実現
   搭載されている高性能AIによって、類義語や同義語、表記ゆれなどは自動で判別されるため、精度の高い応答を実現しています。類義語は、事前にチャットボットに登録しておくことで、同一の単語として認識することも可能です。また、オプション機能として、チャットボットからオペレーターの直接対応に切り替える機能も提供されています。
3. 特長 3チャットツールと連携可能、QRコードからの問い合わせにも対応
   LINE、Teams、サイボウズなど、さまざまなチャットツールとの連携に対応しており、社内からの問い合わせ業務の手間を削減できます。また、QRコードから問い合わせにも対応。商品パッケージやチラシなどにQRコードを印刷することで、手軽にチャットボットで問い合わせ対応ができるようになります。