※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。
Chatfuelは、Chatfuel.Incが提供するチャットボットです。チャットボットによりマーケティングのコンバージョン率の上昇が見込めるだけでなく、顧客へのリエンゲージメッセージの自動送信も可能で、Facebook、Instagram、Webサイトに対応しています。事前に登録したメッセージを自動で送信できる機能を備えており、顧客からの問い合わせの98%をチャットボットによって自動対応。また、収益に繋げるための機能として、カスタマーサポートを利用したユーザーからのフィードバックを自動収集する機能も搭載されています。

サービスの特長

  1. 特長 1顧客へのリエンゲージメントメッセージを自動送信できるチャットボット
  2. 特長 2事前に登録したメッセージを自動で送信できる機能を搭載
  3. 特長 3ユーザーからのフィードバックを自動で収集する機能を搭載

料金・プラン

初期費用
問い合わせ
詳細についてはお問い合わせください。
Business
11ドル~/月額
カスタマーサポートの自動化や、Facebook、Instagram、Webサイトでの売り上げを増やしたい企業向けのプランです。20以上のテンプレートを使用可能で、24時間のテクニカルサポートが受けられます。
Enterprise
199ドル~/月額
コンバージョン率の上昇や運用コストの削減を目的とした企業向けのプランです。Businessのすべての機能にくわえて、よりカスタマイズされた機能や、新機能のベータアクセスが利用可能になるほか、専任のマネージャーによるサポートが受けられます。

基本情報

ソフト種別
クラウド型ソフトチャット型メール型ポップアップ型ハイブリッド型(チャット+ポップアップ)
トライアル有無
ありなし
実装可能環境
PCブラウザスマートフォンブラウザスマートフォンアプリ(iOS)スマートフォンアプリ(Android OS)
基本的な機能
外部システム連携機械(AI)学習機能シナリオパターン作成シナリオパターン編集質問/回答管理フィードバック管理マーケティング分析ダッシュボード機能インポート・エクスポート機能API連携ユーザー辞書登録レポート出力問い合わせ管理返信定型文登録リードナーチャリング分析データ出力外部ツール連携画像/ファイル添付HTML/CSS/JavaScript埋め込みスコアリング設計セグメンテーション
セキュリティに特化した機能
ユーザー管理ログ管理ファイル暗号化ウイルス対策IPアドレス制限パスワード設定デバイス制限アクセス権限機能二段階認証トークン決済データ強制削除
その他サポート
無料アップデート無料サポート多言語対応有料サポート
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Chatfuel

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情報更新者:ミナオシ編集部
公式サイト・情報元
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Webサイト上でチャットツールなどを用いて行うコミュニケーションなどの接客を支援するシステムです。
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