サービスの特長

1. 特長 1事前学習やチューニングなしでも高い精度を実現したAIチャットボット
   問い合わせ窓口で人の代わりに自動で応対するAIチャットボットです。自然言語処理技術と機械学習技術を組み合わせた、独自の意味検索エンジンを搭載しており、事前学習やチューニングを必要としません。ユーザーが入力した質問の意図を正確に読み取って応答できるため、導入の手間を削減し、問い合わせ業務を効率化します。
2. 特長 213言語への翻訳が可能な「マルチリンガル」をはじめとしたオプション機能
   「マルチリンガル」では、13言語をリアルタイムに翻訳して問い合わせへ対応します。「オペレーターチャット」では、チャットボットの自動応答から、オペレーターへと繋ぐことも可能です。そのほか、TeamsのUI上でチャットボットを利用できる「Teamsアダプター」や、ドキュメントを読解して回答する「自動回答」など、AIを最大限活用できるオプションメニューが豊富に用意されています。
3. 特長 3チャットボットの問い合わせ内容を自動で集計、分析、グラフ化可能
   チャットボットに対してユーザーから送られた問い合わせ内容は、自動で集計し、分析、グラフ化されます。問い合わせ数はもちろん、内訳を表示するログ分析機能、問い合わせ内容のランキング機能など、分析に利用できる機能も多数搭載。データをひと目で確認できるため、問題点を把握しやすく、業務内容の改善に繋げられます。