フォーム作成の自由度が高く、テンプレートも豊富でいろんなパターンのフォームを作ることが可能です。中でも特徴的なのは、Trelloのようにカンバン方式で案件（問い合わせや注文、会員登録など）を管理することができるため、対応が完了したら「未対応」から「対応中」「対応済み」などドラッグアンドドロップで直感的にステータス変更ができる点。 ・自動返信メールの設定・カスタマイズ ・メールテンプレートの作成・活用 ・スプレッドシートとの連携（自動・手動） ・メール配信システム（Mailchimp）との連携 などかゆいところに手が届く機能が充実しており、手放せないツールになっています。

会社ホームページからのお問い合わせや、講座申込みから顧客管理（CRM）まで一気通貫かつTrelloのようにカンバン方式で管理できるツールを探していた中、formrunに出会いました。

以前、大幅値上げがあった時、一時は他社サービスへの乗り換えも検討していましたが、欲しい機能が網羅されているのはやはりformrunだけだったため、結局愛用し続けています。笑 他のメンバーに閲覧・編集・管理権限をつけることができるのは良いのですが、いつもどこから追加・削除すれば良いのか迷子になってしまうので、管理設定画面がもっとわかりやすく、使いやすくなったら助かります。 また、Trelloのようにスマホアプリで管理できるようになったらなお嬉しいです。

「無料だから」という理由だけでGoogleフォームや、メールに転送されてくるだけの問い合わせフォームを使っている人はぜひformrunを使ってみてほしいです。ワンストップでステータス管理からメール送受信まで対応できるため、管理・対応工数がかなり削減できるはずです。