個々とのやり取りや複数人のメンバーを選んでのグループ設定とその中での情報共有が可能です。メールだと情報数が多すぎて埋もれてしまう、ＬＩＮＥだとカジュアル過ぎる、といった部分を解決してくれます。実際に飲食店では、自店担当の本社員とのやり取りや、会社内で系列店舗ごとにグループを作り、売上報告や情報の共有を行っていました。軽いスタンプのようなシステムも存在し、ビジネス用だからといって堅くなりすぎない点がメリットと感じます。

会社内で、飲食店の各店舗と本社とのやり取りや、店舗間同士のやり取りのために使用していました。

改善点、というほどではありませんが、現在の会社では別のサービスを使わせて頂いており、「やはりこちらのほうが良かった」となる点が今のところ見受けられないのが正直な点ではあります。個人的にはスマートフォンのアプリ版での使用感も別のサービスのものの方がスムーズで扱いやすいように感じる部分もあり、そういったレビューもいくつか見かけるため、改善していただける点なのかもしれません。

会社内での情報共有に便利だと思います。個人的には飲食店での利用経験しかないため、売上報告や担当者との連絡、従業員の情報確認や他店の方とのやり取りがメインでしたが、もっと大人数でのグループ内トークであったり、チームごとのトークを後から順番に追って確認したりと、メール以上の利便性、かつ、LINEほどプライベートなものではない、ビジネスチャットのツールとしては便利なものであると思います。