社員ごとに電話番号を発行でき、場所を問わずに電話応対が可能になります。また、案件（イベント）ごとの電話番号も発行でき、作成し終わったら削除するという一連の作業が簡単です。金額も他のサービスに比べ安価であるので導入しやすいです。

リモートワークが中心となり、従来の「会社で電話を受け取り、それを伝言する」という運用では不便が出るようになってしまったためです。

動作が安定しないと感じます。例えば、転送したいのにボタンが反応しない時がある、かかってきたグループ番号のみが表示され誰から電話がかかってきたのか分からない場合がある、「一斉鳴動」設定にしているのに通知がくるタイミングにメンバー間でムラがある、などです。また、通話履歴を残す機能がありますが、それをダウンロードし別の場所に保存したいとなった時、一括（または選択式）でダウンロードする機能がないことと、ダウンロードしたファイル名が全て同じになってしまうことです。

イベント用など、新しく電話番号を作って、一定期間が過ぎたら削除して、、の運用が必要な機会が多い会社では便利だと思います。また、価格を安く抑えたい会社にもおすすめしたいです。改善してほしいポイントは勿論ありますが、運用である程度カバーできる範囲内であると思います。