※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。

MiiTelは、株式会社RevCommが提供するIP電話アプリです。PCとヘッドセット、ネット環境さえ整えばどこからでも電話業務が可能になり、テレワークに対応しています。これまでに300社以上に導入実績があり、顧客満足度も95％と非常に評価の高い製品です。会話内容の自動録音・自動文字起こしが行われ、顧客と担当者が何をどのように話しているか分からないブラックボックス化問題を解決します。また、社員が話した内容をAIが解析し、複数の観点から定量的に評価するため、教育時間を大幅に削減します。

サービスの特長

特長 1テレワークにも対応している導入実績300以上の電話営業ツール
社員がどこにいても、PCとヘッドセットさえあればどこからでも電話営業を行うことができるようになり、テレワークに対応しています。これまでに300以上の企業に導入され、顧客数は1万人以上にのぼります。また、利用者の満足度も95％と非常に高く、人気がある製品です。
特長 2自動録音・文字起こしで顧客と担当者の会話内容を見える化
すべての会話内容を自動録音・文字起こしを行うため、顧客と担当者が何をどのように話しているか分からないブラックボックス化問題を解決します。また、文字起こし機能によって要点だけを抜粋することが可能なため、議事録の作成業務の手間を削減することができます。
特長 3AI解析によるセルフコーチングの実現
電話での会話内容をAIが解析し、話す速さや会話の比率、声の抑揚など複数の観点から定量的に評価し、グラフでわかりやすく見える化します。総合スコアの確認も可能なため、社員が自主的に学ぶ姿勢がつき、教育時間を設けずともセルフコーチングによる成長を促すことができます。