各コールに対してスコアが付き、文字起こしもしてくれます。スコアやいい流れになったコールを複数人で聞いてフィードバックしあえる点がメリットです。また、社内のチャットツールとの連携も可能なので、フィードバックをした内容をチャットツールで確認しすぐに本人へ伝えることもできます。

インサイドセールス業務におけるトークスキルの共有を行い、チーム全体の営業成績アップを狙うため。

IP電話の特徴なのか、携帯電話回線と比較すると声の聞こえづらさが発生します。先方が声を聞き取れないケースも発生し、営業の質にも影響があるのでこの部分は改善して頂きたいポイントです。また、コールを検索する際のUIが若干使いづらい点も加えて記載させて頂きます。

インサイドセールスを立ち上げ、組織として営業組織を強化していきたい企業。どうしても営業スキルは属人化しがちなので、上手く営業を行なっているプレイヤーの良い点を他のメンバーが学び、体得していけると営業力の底上げに繋がると思います。