単語ごと・文節ごとに感情の意味合いを細かく設定できるので、実態に即した結果を出力できる。テキストマイニングツールでありながら、SNSとのシームレスに接続できてソーシャルリスニングツールとして活用できる。良くも悪くも日本的なUIなため、ITリテラシーが低めの担当者でも扱いやすい。

Twitter等のSNSでサービスについての一般の声を集めるソーシャルリスニングを実施するために各種ツールを比較検討していました。その中で分析力に優れていながら費用もそこまで高額ではない本ツールを採用しました。

あくまでもテキストマイニングツールなので仕方ないかと思うが、キーワード（クエリ）に柔軟性がない。単語や文節を処理する辞書を手作業でユーザーがする必要があるが、結構手間なので「職人技」になりがちで、ナレッジ化しにくいので、ある程度の自動的に設定できるようになるか、もう少しこなれたUIにしてあると嬉しい。

単語の使用頻度だけでなく、使われ方・共起語・感情面を分析したい方にはおすすめです。さらに言えば、単語の意味合いや分析ロジックも自分で手づから設定したい人（逆に言えば設定することが苦ではない人）なら尚更おすすめです。