※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。
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このサービスにはこんな特長があります
- AI搭載によってテスト、その結果による最適化したアプローチまでを自動化
- ユーザーフローダッシュボードで訪問者の行動を把握
- メールによるサポートとエキスパートによるコンサルティングを用意
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ecコンシェルは、株式会社NTTドコモが提供するWeb接客です。PKSHA Technologyと共同開発したAIが複数施策のA/Bテストを自動で行い、高速のPDCAを回すことで接客効果を自動最適化し、訪問者に最適なバナーを表示します。エンタープライズプランでは、訪問者の行動を把握できるユーザーフローダッシュボードが搭載されており、キャンペーンや施策の効果の確認も可能です。また、メールによる対応だけでなく、Web接客のエキスパートのコンサルティングも受けられる充実したサポート体制が整っています。
サービスの特長
- 特長 1AI搭載によってテスト、その結果による最適化したアプローチまでを自動化情報科学の専門企業であるPKSHA Technologyと共同開発したAI搭載により、複数の施策のA/Bテストを行い、都度最適化し、Webサイト訪問者に対してバナーでアプローチを行います。その後、またテストを行うといった高速のPDCAサイクルを回します。そのため、導入後の早い段階での効果発揮が見込めます。
- 特長 2ユーザーフローダッシュボードで訪問者の行動を把握ecコンシェルのエンタープライズプランでは、訪問者の行動を確認できるユーザーフローダッシュボードが搭載されています。直帰率や滞在時間、CSV率などを確認できるだけでなく、キャンペーンや施策による効果を確認することも可能です。コンバージョンの種類に分けて複数のユーザーフローを設定できるため、多角的な情報収集が可能です。
- 特長 3メールによるサポートとエキスパートによるコンサルティングを用意ecコンシェル専門のサポートメンバーがメールによって簡単な内容から専門的な内容までの問い合わせに対応するだけでなく、より効果的な運用を求める企業には、エキスパートによるサイト分析やシナリオ提供、レポーティングのコンサルティングも用意しているため、運用の知識に不安がある場合でも安心して利用することができます。
料金・プラン
- フリープラン0円
- 料金は発生しません。接客配信数が月100回まで、サイト数、キャンペーン数1つまでの制限があります。
- スタンダードプラン9,800円/月額
- 別途初期費用30,000円が発生します。無料プランのすべての機能に加え、接客配信数が月10,000回まで、サイト数、キャンペーン数2つまでの制限となります。
- エンタープライズプラン4,8000円/月額~
- 別途初期費用15万円が発生します。配信数、サイト数、キャンペーン数はすべて無制限、ユーザーフロー、オートクリエイティブの昨日も付与されます。
基本情報
- ツールタイプ
- チャット型メール型ポップアップ型ハイブリッド型(チャット+ポップアップ)
- トライアル有無
- ありなし
- 接客可能環境
- PCブラウザPCアプリ(Windows OS)PCアプリ(Mac OS)スマートフォンブラウザスマートフォンアプリ(iOS)スマートフォンアプリ(Android OS)
- 基本的な機能
- 問い合わせ管理返信定型文登録質問/回答管理マーケティング分析データ出力外部ツール連携画像/ファイル添付スコアリング設計セグメンテーションシナリオパターン作成シナリオパターン編集HTML/CSS/JavaScript埋め込みリードナーチャリング分析
- セキュリティに特化した機能
- ユーザー管理ログ管理ファイル暗号化ウイルス対策アクセス権限機能Pアドレス制限パスワード設定二段階認証IPアドレス制限デバイス制限ワンタイムパスワード
- その他サポート
- 多言語対応無料アップデート無料サポート有料サポート
他のWeb接客ツール
クラコールCINNOXは、株式会社三通テレコムサービスが提供するWeb接客ツールです。電話やWeb、各種SNS、メールからの問い合わせを、一つの画面で対応できる顧客対応ツールです。オンライン問い合わせだけでなく、QRコードやWebリンクにも対応しており、顧客への対応窓口を広げることができます。また、Webサイト上にチャットや通話ができるボタンを設置することも可能です。そのほか、Web会議ツールとしても利用することが可能で、時間制限無しにチャットや音声通話、ビデオ通話を行えます。
特長
- 電話、Web、各種SNS、メールの問い合わせを一つの画面で対応
- 顧客への対応窓口を広げられるQRコードやWebリンクに対応
- Web会議にも対応したツール、時間制限無しに通話やチャットが可能
プラン・価格
- 初期費用問い合わせ
- チャットプラン1,980円/月額
など
KARTEは、株式会社プレイドが提供するWeb接客です。サイトやアプリの訪問者の行動や感情をリアルタイムに解析でき、CXプラットフォーム市場シェアナンバーワン、ITreviewからの受賞経験がある信頼性のある製品です。アクセス数や購買に至るまでの離脱率などのWebサイトの特徴や傾向を確認するだけでなく、情報をドリルダウンしてカスタマージャーニーを作成することができます。KARTE BlockやKARTE Live機能によってWebサイトのブロックごとの効果を測定することも可能です。
特長
- CXプラットフォーム市場シェア3年連続No.1の製品
- 利用者のカスタマージャーニーを作成できる顧客行動分析
- ブロック管理やLive機能によってサイトのブロックごとの効果を測定
プラン・価格
- 初期費用・月額費用問い合わせ
チャネルトークは、株式会社Channel Corporationが提供するWeb接客です。Webサイトにチャットを設置して顧客とやり取りできる日本最大級のツールで、45,189社が導入しています。有料プランに顧客管理システムが含まれており、顧客の連絡先の管理やメッセージの一括配信、自動配信などが可能になります。また、顧客とのWebチャットとは別にビジネスチャット機能も搭載されています。この機能を使用することで、社内での連絡を行ったり、Webチャットの内容を共有したりすることができます。
特長
- 45,189社導入の日本最大級チャット型Web接客アプリ
- 連絡先の管理やメッセージの自動配信などが可能な顧客管理システム
- ビジネスチャット機能により社内連絡やWebチャットの共有などが可能
プラン・価格
- 初期費用0円
- 無料プラン0円
など
Reproは、Repro株式会社が提供するWeb接客です。66ヶ国で7,300以上の導入実績を持ち、有名企業でも利用されています。ポップアップ型とチャット型の2つの接客ツールがあり、Webサイトやアプリなどに導入することでマーケティングに活用できます。また、Reproの運用に関する支援サービスを提供しており、Reproの導入とともにデータ分析や施策の立案、広告運用サービスなどを受けることも可能です。
特長
- 66ヶ国で7300以上の導入実績がある人気サービス
- ポップアップ型とチャット型のツールをWebサイトやアプリに導入可能
- 広告運用やデータ分析、施策立案などの運用支援サービス
プラン・価格
- 初期費用・月額費用問い合わせ
- Startup問い合わせ
など
Juicerはログリー株式会社が提供するWeb接客です。無料で使用できるユーザー分析DMPで、国内40,000件以上のWebサイトに導入されています。搭載されているペルソナ分析機能を使用することで、Webサイト訪問者の年齢や性別などを推定して自動生成することが可能です。また、リードスコアリング機能を使用すれば、訪問者を自動的にスコアリングし、1ヶ月以内にCVを見込めるユーザーが何人いるかを把握することができます。
特長
- 40,000サイト導入の無料ユーザー分析DMP
- Webサイト訪問者の年齢や性別、職業などを自動で推定、ペルソナ生成可能
- Webサイト訪問者の自動スコアリングによりCVが近いユーザーを発見
プラン・価格
- 初期費用0円
- 基本プラン0円
など