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このサービスにはこんな特長があります
- Webサイト上での顧客の動きを可視化し、その場でやり取りすることが可能
- 既存のWebサイトに専用のタグを追加するだけなので導入も簡単
- 導入から運用定着まで伴走型のサポートを実施
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「OPTEMO(オプテモ)」は、東京都千代田区に本社を構える株式会社OPTEMOが提供するWeb接客ツールです。Web上でのリアルタイムでのやり取りを可能にする機能が特徴的で、顧客の行動可視化やWebサイト上でのチャット・音声通話など、顧客接点の最大化に役立つ機能を数多く搭載しています。また、BtoBのSaaSや、人材・介護関連のサービス、コールセンター、IT・通信業など多様な業種に導入されており、効果を実感している企業も豊富。たとえばリード獲得数や案件化率の向上、顧客理解の深化に活用されており、企業ごとの課題解決に貢献しています。
OPTEMOの特長
- 特長 1Webサイト上での顧客の動きを可視化し、その場でやり取りすることが可能「OPTEMO」の大きな特徴は、Webサイトに訪問した顧客の行動をリアルタイムに可視化できる点とWebサイト上で直接チャットや音声通話ができる点です。閲覧している箇所やスクロールなどの情報をもとに温度感を判断してからコミュニケーションを図るため、商談化率の向上が期待できます。また、温度感の高い顧客がWebサイトを訪問した際はslackなどのチャットツールに通知が行われるので、リード獲得に向けて素早く対応することが可能です。
- 特長 2既存のWebサイトに専用のタグを追加するだけなので導入も簡単「OPTEMO」の導入は、既存のWebサイトに専用のタグを埋め込んでいただくだけなので、新しく開発する必要がございません。簡単な作業で既存のサイトに機能を追加できるため、導入にかかる時間やコストを大幅に削減できます。また、SFAやMAツールとの連携もでき、営業活動やマーケティングをさらに効率化することも可能。温度感の高いターゲットを発掘でき、受注数の向上も図れます。
- 特長 3導入から運用定着まで伴走型のサポートを実施「OPTEMO」では、導入後の手厚いサポート体制が整えられています。導入初期には担当のサポートスタッフが丁寧に対応し、具体的な設定方法や活用事例を提供。運用が定着した後も継続的にフォローアップを実施し、企業ごとのニーズに合わせた分析や改善提案を行い、成果が出るまで伴走しサポートいたします。
OPTEMOの料金・プラン
- OPTEMO利用プラン月額費用
- シンプルなワンプラン詳細についてはお問い合わせください。
OPTEMOの基本情報
- ツールタイプ
- チャット型メール型ポップアップ型ハイブリッド型(チャット+ポップアップ)
- トライアル有無
- ありなし
- 接客可能環境
- PCブラウザPCアプリ(Windows OS)PCアプリ(Mac OS)スマートフォンブラウザスマートフォンアプリ(iOS)スマートフォンアプリ(Android OS)
- 基本的な機能
- 問い合わせ管理返信定型文登録質問/回答管理マーケティング分析データ出力外部ツール連携画像/ファイル添付スコアリング設計セグメンテーションシナリオパターン作成シナリオパターン編集HTML/CSS/JavaScript埋め込みリードナーチャリング分析
- セキュリティに特化した機能
- ユーザー管理ログ管理ファイル暗号化ウイルス対策アクセス権限機能パスワード設定二段階認証IPアドレス制限デバイス制限ワンタイムパスワード
- その他サポート
- 多言語対応無料アップデート無料サポート有料サポート
他のWeb接客ツール
クラコールCINNOXは、株式会社三通テレコムサービスが提供するWeb接客ツールです。電話やWeb、各種SNS、メールからの問い合わせを、一つの画面で対応できる顧客対応ツールです。オンライン問い合わせだけでなく、QRコードやWebリンクにも対応しており、顧客への対応窓口を広げることができます。また、Webサイト上にチャットや通話ができるボタンを設置することも可能です。そのほか、Web会議ツールとしても利用することが可能で、時間制限無しにチャットや音声通話、ビデオ通話を行えます。
特長
- 電話、Web、各種SNS、メールの問い合わせを一つの画面で対応
- 顧客への対応窓口を広げられるQRコードやWebリンクに対応
- Web会議にも対応したツール、時間制限無しに通話やチャットが可能
プラン・価格
- 初期費用問い合わせ
- チャットプラン1,980円/月額
など
「Keenest Popup(キーネストポップアップ)」は、「技術の力で、マーケットに更なる革新を。」をミッションに掲げる株式会社keenestが提供しているノーコード離脱防止ツールです。ページのスクロール状況や滞在時間、「戻る」ボタンのクリックなど、ユーザーの行動に応じてモーダルやポップアップを表示でき、サイト内回遊や診断への遷移を促進できます。また、自社のWebサイトにタグを設置するだけで導入できるため、開発リソースが不要。Minimumプランであれば月額900円(税抜)で利用でき、低コストで売上やCVRの改善に取り組めます。
特長
- 少ない工数でCVRの最大化を図れる仕組みを構築
- タグを設置するだけなので、開発リソースをかけない導入・運用を実現
- 初期費用は不要、月額900円(税抜)からのスモールスタートも可能
プラン・価格
- Starterプラン月額 4,900円(税抜)
- Businessプラン月額 24,000円(税抜)
など
「EC Intelligence(イーシーインテリジェンス)」は、東京都豊島区に本社を構える株式会社シナブルが提供する純国産のEC・通販に最適化されたWeb接客+MAツールです。顧客ごとに最適な商品・コンテンツを自動レコメンドする「パーソナライズド・プレシジョンCRM」を実現するための機能が揃っています。導入サイト数は120を超えます。ECサイトの収益が前年比1.5倍、メール経由での注文額が従来比3倍など、売上アップを実現した事例も豊富。ツールを統合することでデータの一元化やコスト削減、業務効率化といったメリットもあり、導入企業の97%以上が継続利用をしています(※2023年時点)。
特長
- データ収集から分析、コンテンツ配信まで、パーソナルなショッピング体験を提供できる機能が充実
- 「通販エキスパート検定」を取得したコンサルタントによる安心のサポート体制
- 大規模ECサイトの構築経験もあり、高水準の安定性・セキュリティ性を実現
プラン・価格
- 検索エンジン+レコメンド150,000円/月額(税抜)〜
- Web接客+伴走プラン150,000円/月額(税抜)〜
KARTEは、株式会社プレイドが提供するCX(顧客体験)プラットフォームです。Webサイトやアプリの来訪者の行動特性をグルーピングして分析したり、ドリルダウンしてn1で観察することで、より深い顧客理解を可能にします。パーソナライズしたコミュニケーションを、サイト上でのWeb接客・メール・LINEなど様々なチャネルで配信します。顧客体験向上に必要な機能を幅広く網羅しているため、KARTE一つで様々な顧客接点における課題解決を図ることができます。
特長
- 幅広い業界・規模の企業での導入実績
- 顧客一人ひとりに最適なコミュニケーションを実現
- 簡単に施策実行ができPDCAサイクルが回しやすい
プラン・価格
- Web接客問い合わせ
チャネルトークは、株式会社Channel Corporationが提供するWeb接客です。Webサイトにチャットを設置して顧客とやり取りできる日本最大級のツールで、45,189社が導入しています。有料プランに顧客管理システムが含まれており、顧客の連絡先の管理やメッセージの一括配信、自動配信などが可能になります。また、顧客とのWebチャットとは別にビジネスチャット機能も搭載されています。この機能を使用することで、社内での連絡を行ったり、Webチャットの内容を共有したりすることができます。
特長
- 45,189社導入の日本最大級チャット型Web接客アプリ
- 連絡先の管理やメッセージの自動配信などが可能な顧客管理システム
- ビジネスチャット機能により社内連絡やWebチャットの共有などが可能
プラン・価格
- 初期費用0円
- 無料プラン0円
など
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