※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。

Thumva BIZは、株式会社フェイスが提供するWeb接客ツールです。店舗での相談窓口をオンライン化できるツールで、オンライン接客数300％増の実績を持っています。顧客は、ブラウザからたったワンクリックで相談窓口にたどり着くことができるため、店舗を訪れた時と同様に、すぐに商談に入ることが可能です。また、相談や商談をサポートする機能を豊富に備えており、顧客情報の表示や商談メモ、チャット機能などにより、顧客の満足度を上げ、商談の成立に貢献します。

Thumva BIZの特長

特長 1オンライン接客数300％増の実績を持つ相談窓口オンライン化ツール
店舗で行っていた相談窓口をオンライン化できるツールです。オンライン接客数300％増、サイト訪問からの相談率16％超、成約率60％超の実績を持っています。まるで来店しているかのような商談環境をオンライン上に整え、売上や対応の品質向上に貢献します。
特長 2ブラウザからワンクリックで受付、すぐに商談を開始できる
顧客は、ブラウザ上の受付からたったワンクリックで相談窓口にたどり着くことができます。迷いにくく簡単な案内により、スムーズに商談をサポート。顧客のパターンにあわせて、「今すぐ相談」「順番待ち」「時間予約」「担当者指名予約」と、4つのタイプから受付を選択することができます。
特長 3顧客情報表示や商談メモ、チャットなど商談をサポートする機能が充実
相談や商談をサポートするための機能が、豊富に搭載されています。顧客情報表示や商談メモによって、スムーズな商談の流れを実現。また、チャット機能や画面共有、録画機能によって、よりわかりやすく効率的な商談が行なえます。ファイル送付も可能なため、重要なデータのやり取りも問題ありません。