※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。

Zendesk Chatは、株式会社Zendeskが提供するWeb接客です。チャットツールによってWeb訪問者と気軽にコミュニケーションを取ることができる製品で、トリガー機能によって自動的に訪問者へアプローチすることも可能です。Webサイトの訪問者と閲覧ページをリアルタイムで一覧表示できるだけでなく、プリチャットフォーム機能によって対応の優先順位付けも可能です。チャットウィジェットのカスタマイズも柔軟に行うことができ、外観だけでなく動作や見出し、言語の変更も可能です。

Zendesk Chatの特長

特長 1チャットツールで訪問者と気軽に会話、トリガー機能で自動アプローチも可能
Zendesk Chatでは、チャットツールによってWebサイトの訪問者と気軽にコミュニケーションを取ることができます。訪問者は問い合わせに手間と時間をかけずに回答を得ることができるため、満足度を向上させることができます。また、トリガー機能によって訪問者が特定の行動をした際に自動的にアプローチを行うこともでき、効率的なクロージングを行えます。
特長 2訪問者の閲覧ページを可視化、対応の優先順位付けも可能
Webサイトの訪問者と閲覧ページをリアルタイムで一覧表示することができます。そのため、特定のユーザーに対して、最適なタイミングでアプローチが可能です。また、プリチャットフォームによって連絡先情報の入力を求めることもでき、対応の優先順位付けを行うことも可能です。
特長 3チャットウィジェットの柔軟なカスタマイズが可能
チャットウィジェットは企業のブランドイメージに合わせてチャットバッジのデザインを自由にカスタマイズ可能です。また、 WordPressやDrupalのような外部サービスのツールを使用して動作を変更したり、JavaScript APIによって見出しや言語の変更、ポップアップボタンの挿入なども可能です。