※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。

BIZTELコールセンターは、株式会社リンクが提供する自動音声応答ツールです。1,500社以上の導入実績があり、4年連続でシェアNo.1を獲得しています。モニタリングによるデータの可視化や、ガイダンス設定・エージェント管理といった多数の管理機能などを行えます。オプションにCRM連携があり、すでに導入しているCRMのデータベースを利用することができます。また、クラウド最高峰の音声品質と独自開発システムによる高い安定性を持ち、24時間365日対応の電話サポートを実施しているためトラブルを抑止・解決できます。

サービスの特長

特長 11,500社以上の導入実績で4年連続シェアNo.1
企業の規模や業種を問わずさまざまなユーザーからの声をフィードバックし続けることで、1,500社以上の導入、可動席数30,000席以上の実績を持つ製品です。メルカリやヤマハ発動機といった大企業にも利用されており、4年連続で国内シェアナンバーワンを獲得している非常に人気の高い製品です。
特長 2稼働状況の分析と詳細な管理機能を搭載
モニタリングによって稼働状況をグラフと表でリアルタイムに表示可能なほか、管理画面ではステータス管理やオペレーターの管理をはじめとしたさまざまな管理設定を行えるなど、豊富な機能が搭載されています。また、オプションとしてCRM連携機能を付与することができ、着信時に顧客情報を表示したり顧客情報画面からの発信ができるため、業務効率が向上します。
特長 3独自システムによる安定性と24時間体制の電話サポート、最高峰の音質
近年主流になっているクラウドPBXのサービスを2006年から早期に開始しており、すべての機能やシステムを独自開発しています。そのためユーザーの声に対するフィードバックが早く、また高い安定性を保っています。サポートは24時間365日電話対応しており、トラブルが発生した際もすぐに解決できます。また、音声品質はクラウド業界最高峰のため、快適な通話が可能です。