※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。

CyzoPHONEは、株式会社NTTデータNJKが提供する自動音声応答ツールです。アウトバウンドとインバウンドにサービスが分かれており、用途別に選択できます。申し込みから最短10営業日で導入でき、最短契約期間は1ヶ月なので短期利用も可能です。履歴や予約などをブラウザ操作で簡単に設定することができます。また、SMSとの連携が可能で口頭での説明が難しい内容をショートメッセージとして発信することができます。履歴はログとして残るため、トラブルが発生した際に活用できます。

サービスの特長

特長 1インバウンド用とアウトバウンド用に分かれたサービスで短期利用も可能
用途に合った契約をすることでコストの削減が可能です。インバウンドサービスは着信数に制限が無く、大量着信に対応できます。どちらのサービスも管理画面で発着信履歴やオペレーターの管理を24時間いつでも行うことができ、ユーザー自身で外部システムと連携することも可能です。最短の契約期間は1ヶ月で、期間限定のキャンペーン中のみの契約など、短期間の運用にも適しています。
特長 2簡単なブラウザ操作で発着信履歴や予約の管理、コールフロー設定が可能
管理画面を開くことで、簡単な操作のみで履歴や予約を管理することができます。コールバック予約管理から予約者の番号や指定時間を出力したり、スケジュール管理から顧客が指定した日時に沿ってコールフローを自動で切り替えることが可能です。コールフローはテンプレート化できるため、他のコールフローに利用することで業務効率が上昇します。
特長 3SMS連携でショートメッセージ送信可能
顧客が指定した番号に設定されたショートメッセージを送信できる機能です。ウェブサイトやアドレスなど、文字数の多い情報をメッセージとして発信できるため、顧客との伝達ミスを防ぐことが可能です。また、送信履歴がログとして保存されるので過去のやりとりを確認できます。ショートメッセージは管理画面からいつでも変更が可能です。