Webサイトにおいて、サイト内検索ツールの重要性はますます高まっています。特にECサイトにおいては、訪問者が求める商品や情報を迅速に見つけ出すことができるかどうかが売上やユーザー体験に直結しており、サイト内検索ツールの設置は情報の提供を実現するおすすめの方法です。
本記事では、サイト内検索ツールの重要性やおすすめツールの比較、選び方について詳しく解説します。ビジネスに最適なサイト内検索ツールを見つけ出し、顧客満足度の向上とコンバージョン率（CVR）の改善に役立てましょう。
サイト内検索ツールとは
サイト内検索ツールとは、Webサイト内で特定の情報や商品を効率的に検索するための機能を提供するツールです。訪問者が求める情報に迅速にアクセスできるようにすることで、サイトの利便性を向上させ、ユーザーエクスペリエンス（ユーザー体験）を最適化します。
特に情報量が膨大なECサイトやコンテンツの多いブログサイトなどにおいて、訪問者が目的の情報にたどり着くまでの時間を短縮することで、直帰率の低減や滞在時間の延長、さらには購買意欲の向上にもつながります。
サイト内検索ツールの機能例
サイト内検索ツールの機能として、以下が挙げられます。
| 検索データの分析 | ユーザーの検索傾向を把握し、コンテンツや商品ラインナップの改善に役立てる。 |
| フィードバック | サイト運営者に貴重なインサイトを提供する。 |
| 検索結果のチューニング | 検索結果の精度を高める。 |
| レコメンデーション機能 | 関連商品・コンテンツを提案し、売上向上を図る。 |
サイト内検索ツールの重要性
サイト内検索ツールは、単なるナビゲーション機能を超え、ユーザーエクスペリエンスの向上、ビジネスパフォーマンスの最適化、そしてSEO効果の強化などにおすすめです。こちらではサイト内検索ツールの重要性として、以下の4つを紹介します。
ユーザーエクスペリエンスの向上
ユーザーが目的の情報や商品を迅速に見つけることができるため、離脱率を低減し、滞在時間を増加させる効果があります。特にECサイトでは、効率的な検索機能が売上向上に直結することが多く、製品を簡単に見つけられることで購入意欲を高めます。
貴重なデータソースとしての役割
サイト内検索ツールはユーザーの検索行動を分析するための貴重なデータソースでもあります。得られたデータを活用することで、人気の高いキーワードや検索傾向を把握し、コンテンツや製品ラインアップの最適化が可能になります。さらに、検索結果のクリック率やCVRをモニタリングすることで、サイトの弱点や改善点を特定する手助けとなります。
SEO効果の強化
SEOの観点からも、サイト内検索ツールはおすすめです。検索エンジンはユーザーエクスペリエンスを評価する要素として、サイト内検索の有無やその機能性をチェックします。適切に設置された検索機能はサイトの評価を高め、検索エンジンのランキング向上にも寄与します。
カスタマーサポートの一環
サイト内検索ツールはカスタマーサポートの一環としても機能します。ユーザーが困った際に迅速に解決策を見つけられることで、サポートコストの削減と顧客満足度の向上が期待できます。FAQやナレッジベースとの連携により、ユーザーの自己解決を促進することが可能です。
おすすめのサイト内検索ツール比較
サイト内検索ツールは、ユーザーが情報を迅速に見つけるために重要な役割を果たしますが、市場には多くの選択肢があり、それぞれのツールに独自の機能とメリットがあります。ここでは、おすすめのサイト内検索ツールを比較し、その特徴と利点について詳しく見ていきます。
Googleカスタム検索エンジン｜おすすめポイント：品質やカスタマイズ性の高さ
「Googleカスタム検索エンジン」は、Google合同会社が提供するサイト内検索ツールです。検索エンジンの最大手とも言えるGoogleが開発した検索機能を搭載しており、関連性の高い検索結果をユーザーに素早く提供できます。
また、自社サイトのデザインに合わせたデザインをゼロから自分で構築したり、事前に用意されたテーマから選択することが可能。導入にあたって、個別のページ・サイト全体といったような設置範囲も設定可能なほか、随時編集も行えるため、動作をテストしながら調整することもできます。
probo｜おすすめポイント：ASPの形態で手軽に導入が可能
「probo」は、ビジネスサーチテクノロジ株式会社が提供するサイト内検索ツールです。自社Webサイトに検索機能をASPの形態で手軽で安全に導入できるASP製品であり、Webページ（HTML）、PDFファイルなどを検索対象とすることが可能です。
また、日本語検索は文字単位でヒットし、検索アシスト辞書を使用すれば類語やゆれ語、略称などを登録しておけるため、検索漏れが起こりません。さらに、probo APIというAPI機能を標準搭載し、既存のサービスやGoogleアナリティクスと連携することができます。
サイト内検索Let’s｜おすすめポイント：ユーザー分析機能が充実
「サイト内検索Let’s」は、株式会社ネコシステムが提供するサイト内検索ツールです。高い安定性と高度なサイト内検索を実現することができ、規模問わず多くの企業に利用されています。
ユーザー分析機能が充実しており、検索行動履歴からサイト内訪問者が持つ本音の分析、サジェスト機能を使った高度な誘導が可能です。また、コードをWebサイトに埋め込むだけで実装が完了するため、スピーディな運用を開始できます。
サイト内検索ツールの選び方
サイト内検索ツールを選ぶ際には、まず自社あるいは自身で運営するWebサイトのニーズと目標を理解することが重要です。サイトの規模やコンテンツの種類、ユーザーの検索行動などを考慮しましょう。以下に、選び方のポイントを詳しく解説します。
- 機能とカスタマイズ性：どの程度のカスタマイズが可能か、必要な機能が揃っているかを確認しましょう。例えば、検索結果のフィルタリングや検索キーワードのサジェスト機能、オートコンプリートなどの機能はユーザーエクスペリエンスを大きく向上させます。
- インデックス速度と精度： サイト内検索ツールがコンテンツをどれだけ迅速かつ正確にインデックスするかも重要です。頻繁に更新されるサイトや大量のコンテンツを扱う場合、インデックス速度が遅いとユーザーに最新情報を提供できない可能性があります。
- ユーザーインターフェース：ツールの管理画面やダッシュボードが直感的で使いやすいかどうかも選定のポイントです。簡単に設定変更ができ、検索パフォーマンスをリアルタイムで確認できるインターフェースがおすすめです。
- 分析とレポート機能： ユーザーがどのような検索キーワードを使用しているか、どの検索結果が最もクリックされているかなどのデータを提供できるツールを選びましょう。これにより、サイトのコンテンツ戦略やSEO対策を効果的に進めることができます。
- サポートとドキュメンテーション：トラブルが発生した際に迅速に対応できるサポート体制があるかどうか、また詳細なドキュメンテーションが提供されているかも重要です。特に、技術的な知識が必要な設定やカスタマイズを行う場合、サポートの質が大きな違いを生むことがあります。
- コスト：予算に応じた選択も忘れてはいけません。サイト内検索ツールは無料プランから有料プランまで、さまざまな価格帯のツールがありますが、機能とコストのバランスを考慮し、自分のサイトにとって最もコストパフォーマンスがよいものを選びましょう。
これらのポイントを考慮することで、Webサイトに最適なサイト内検索ツールを選ぶことができます。ユーザーの検索体験を向上させるためにも、機能性や使いやすさ、サポート体制など多角的に評価しましょう。
まとめ：サイト内検索ツールの詳細やレビューをチェックしよう！
サイト内検索ツールを導入する際には、その詳細やレビューをしっかりと確認することが重要です。各ツールの機能や特徴を明確に理解し、自社のニーズに合ったものを選ぶことが求められます。
レビューを参考にすることで、実際の使用感や他のユーザーがどのようなメリットやデメリットを感じているのかを知ることができます。ユーザーエクスペリエンスの向上やSEO効果の強化を実現できたのか、カスタマーサポートは充実しているかなど具体的な事例を確認しましょう。
また、無料トライアルやデモ版を提供しているツールがあれば、実際に試用してみることをおすすめします。ツールの操作性や実際のパフォーマンスを直接確認でき、自社のWebサイトに最適なものを選ぶための判断材料が増えます。
ミナオシでもサイト内検索ツールについて詳しく解説しているので、ぜひ下記の記事も合わせてご確認ください。
