FirstContactの特長

1. 特長 120日間の無料お試しキャンペーンで使用感を検証できる
   初期費用は全プラン無料で、20日間の無料お試しキャンペーンを実施しています。導入後も2,980円より利用できるためコミュニケーションコスト削減に大きく貢献します。また導入にあたっては専門エンジニアが要望のヒアリングから提案、構築までを代行サポートするため、チャットボットツールの利用が初めてでも安心です。
2. 特長 2画像や選択式の対話機能の活用や、親密度に応じた対応変更が可能
   Watson Assistantの活用で画像の送信、複数の選択肢ボタンの表示、ユーザー情報の記憶などの機能が利用可能となっています。チャットボットの応答に画像や選択式の対話機能が備わることで、文章だけは難しい抽象度の高い回答も可能になります。またコンテキスト変数機能によるユーザー情報の記憶で、チャット数に応じてメッセージを変えることもできます。<br />
3. 特長 3電話でのお問い合わせに音声自動対応が可能で、有人対応代行も提供中
   音声認識技術IVRの活用により、電話でのお問い合わせに対する音声自動応答を実現。電話番号へのSMS送信の機能開発も行うなど、必要な機能を柔軟に開発、実装が可能な体制が整っています。さらに有人対応代行も提供しており、チャットボットとの連携できめ細やかな顧客サポートも可能です。