※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。
Senju SMは、株式会社野村総合研究所が提供するヘルプデスクツールです。メールや電話による問い合わせを一元管理、情報を蓄積し、社員全員が共有することによって業務効率を改善することができます。インシデントを検知・記録し、担当者へ通知される機能が搭載されており、早期の問題解決や、インシデント情報の管理が可能です。蓄積された情報は、全文検索や類似検索の2種類の検索機能で抽出することができます。ブックマーク機能も搭載されているため、複数回アクセスしたい情報がある場合でも、何度も検索する手間がかかりません。

Senju SMの特長

  1. 特長 1問い合わせを一元管理し、情報を社員全員が共有できる
  2. 特長 2インシデントを検知・記録し、担当者へ通知できる
  3. 特長 3全文検索と類似検索で情報を素早く抽出できる

Senju SMの料金・プラン

初期費用・月額費用
問い合わせ
価格・プランについてはお問い合わせください。

Senju SMの基本情報

サービス提供可能方法
電話メールチャット問い合わせフォームSNS
トライアル有無
ありなし
推奨環境
PCブラウザスマートフォンアプリ(iOS)スマートフォンアプリ(Android OS)スマートフォンブラウザPCアプリ(Windows OS)
基本的な機能
問い合わせ管理サービス構成管理タスク管理質問/回答管理ダッシュボード機能返信定型文登録シナリオパターン作成シナリオパターン編集マーケティング分析データ出力スコアリング設計セグメンテーション契約管理外部ツール連携
セキュリティに特化した機能
ユーザー管理ログ管理デバイス制限ファイル暗号化ワンタイムパスワードSSL・AES暗号化アクセス権限機能IPアドレス制限パスワード設定二段階認証
その他サポート
多言語対応無料アップデート無料サポート有料サポート
logo

Senju SM

株式会社野村総合研究所
情報更新者:ミナオシ編集部
公式サイト・情報元
Web上で商談や営業を行うツールです。電話商談から素早くツール連携して資料や画面を共有することもできます。
入電時、事前に録音された案内再生や入電理由に応じたオペレーターへの振り分けを自動対応するツールです。
カスタマーセンターや社内のサポート窓口などの問い合わせ対応業務を自動化・効率化するシステムです。
企業側のコールセンターから顧客に電話をかける業務であるアウトバウンド業務をサポートするサービスです。
顧客からの電話を受けるインバウンド業務を、顧客情報や応対履歴の表示などにより効率化するシステムです。
社外オペレーターが、企業が求める用途や条件に合わせて電話対応を行い情報共有をしてくれるサービスです。