Hoshitornは、株式会社エフェクチュアルが提供するレビュー口コミ分析です。Googleマイビジネス専用で、Googleマップ上にある店舗口コミの総合管理が可能なツールです。口コミの投稿文をAI解析しスコアリングを行い、ポジティブかネガティブかを自動判定。口コミの状態を可視化します。口コミの投稿文を形態要素解析を行い、ポジティブな投稿を増やすための口コミ改善ミッションの企画・管理をシステム上で行うことができます。口コミ評価や件数、ネガポジキーワードなどを前月と比較した管理を可能にし、重要項目はダッシュボードで把握可能。口コミ投稿促進機能も搭載し、口コミ改善のPDCAをスムーズに回すことのできる仕組みを提供しています。

Social Studioは、株式会社セールスフォース・ドットコムが提供するレビュー口コミ分析です。SNSの運用管理や分析機能を搭載しており、FacebookやTwitterなどの主要SNSに対応しています。SNS広告やキャンペーンの反響、機械学習による重要なインサイトの抽出など、膨大なSNSのデータから口コミやインサイトを分析。その内容を基に、単一プラットフォームからシームレスに複数のSNSへ投稿を行うことができます。また、コンテンツ管理機能を搭載し、複数人で安全にコンテンツ投稿やエンゲージメントの確認などが可能です。SalesforceのCRMプラットフォームとシームレスに連携することで顧客の全体像の把握やプロセスの管理、カスタマーサービスの向上など、コミュニティ管理にも活用できます。

「ReviCo」は、レビューの収集・分析などの複数の機能が自動で追加されるクラウド型のサービスです。 アパレル、化粧品、食品、BtoBなど業種業界問わず現在国内200サイト超に採用されています。 ReviCo独自のインセンティブキャンペーンを実施することで、事業者の負担をかけずに、良質なレビューを収集します。 商品ごとに年齢・性別などの事業者が自由に設定できるユーザー属性や、使い心地・コスパなどの評価項目が収集でき、これらを表示することで、閲覧した購買検討層が抱いている疑問や不安の解消にも繋がり、売上の向上が期待できます。 また、NPSやショップレビューの取得ができるため、集めた顧客の声をカスタマーサポートの活性化やスタッフのモチベーションアップ、安心なサイト創りに反映でき、顧客満足度並びにロイヤリティの向上にも寄与します。 Q＆A提供やファンコミュニティ機能として利用できる『コミュニティトーク』では、サイト内のユーザーコンテンツの活性化によってユーザーの購買体験を高めることができ、最終的にはLTVの向上も期待できます。 「ReviCo」のご提供を通じて、レビューを収集するだけでなく、レビューの分析や活用を幅広くご支援し、ECサイトにおいて重要な集客・接客・追客（リピート）に貢献できるサービスを目指しています。

Zanroo Japanは、株式会社Zanroo Japanが提供するレビュー口コミ分析です。SNSに特化したオンラインデータマネジメントシステムとして、化粧品ブランドやお菓子メーカーなど、世界中で幅広い業種に導入されています。SNS上のデータをリアルタイムで分析し、アカウントの状況を一元化して管理できるため、担当者の業務負荷の改善、効率化が可能です。独自開発の文字認識エンジンと、支社の社員により完全ローカライズサービスを提供。プロのスタッフによる詳細なマーケティングレポートが受けられます。

U-KOMIは、株式会社サブスパイアが提供するレビュー口コミ分析です。レビュー依頼メールを送信することで顧客のレビューを収集し、マーケティングに活用できます。LINE公式アカウントからのレビュー依頼メッセージにも対応しており、自動送信、特定フォロワーへの手動送信が可能です。レビュー投稿時には、写真の投稿が可能なほか、投稿されたレビューに対しての文字の強調にも対応。より見やすく、顧客満足度の高いレビューページを構築できます。