※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。
TrustYouは、TrustYou株式会社が提供するレビュー口コミ分析です。旅館やホテルなどの宿泊施設を中心とした口コミ・レビューを収集・分析に最適化されています。NPSなどのオンラインアンケートの管理やクチコミ管理分析など、ユーザーからの反響データを一元管理し、そのデータを基にした意思決定を可能にします。集めた口コミはそのままコンテンツとして活用し、Google、KAYAK、Hotels.comなどの旅行予約サイトに表示。口コミが増えることで予約数の増加や、SEOの改善などにも貢献します。また、PMSやCRMシステムと連携を行い、メッセージング機能を使って宿泊者とコミュニケーションを取ることができます。ユーザー体験を向上と、口コミの獲得に貢献します。
TrustYouの特長
- 特長 1オンラインアンケートや口コミデータを一元管理し、データ分析が可能
- 特長 2集めた口コミはコンテンツとして各サイトに表示し、コンバージョンを増やす
- 特長 3PMSやCRMシステムと連携し、宿泊者とスムーズなやり取りを実現
TrustYouの料金・プラン
- 初期費用・月額費用問い合わせ
- 初期費用・月額費用の詳細についてはお問い合わせください。デモの提供も行っており、事前に使用感などを確認することができます。
TrustYouの基本情報
- ソフト種別
- トライアル有無
- 分析対象メディア
- 基本的な機能
- その他の便利な機能
- その他サポート
他の口コミ分析ツール（ソーシャルリスニング）
Hoshitornは、株式会社エフェクチュアルが提供するレビュー口コミ分析です。Googleマイビジネス専用で、Googleマップ上にある店舗口コミの総合管理が可能なツールです。口コミの投稿文をAI解析しスコアリングを行い、ポジティブかネガティブかを自動判定。口コミの状態を可視化します。口コミの投稿文を形態要素解析を行い、ポジティブな投稿を増やすための口コミ改善ミッションの企画・管理をシステム上で行うことができます。口コミ評価や件数、ネガポジキーワードなどを前月と比較した管理を可能にし、重要項目はダッシュボードで把握可能。口コミ投稿促進機能も搭載し、口コミ改善のPDCAをスムーズに回すことのできる仕組みを提供しています。
特長
- Googleマップ上にある店舗口コミ総合管理ツール。AIで口コミ状態を可視化
- 投稿文を形態要素解析。口コミ改善ミッションの企画・管理が可能
- 口コミ改善のPDCAをスムーズに回すステータス管理やダッシュボード機能を搭載
プラン・価格
- 初期費用・スタンダードプラン0円
- モニタリングプラン39,000円/月額
など
Social Studioは、株式会社セールスフォース・ドットコムが提供するレビュー口コミ分析です。SNSの運用管理や分析機能を搭載しており、FacebookやTwitterなどの主要SNSに対応しています。SNS広告やキャンペーンの反響、機械学習による重要なインサイトの抽出など、膨大なSNSのデータから口コミやインサイトを分析。その内容を基に、単一プラットフォームからシームレスに複数のSNSへ投稿を行うことができます。また、コンテンツ管理機能を搭載し、複数人で安全にコンテンツ投稿やエンゲージメントの確認などが可能です。SalesforceのCRMプラットフォームとシームレスに連携することで顧客の全体像の把握やプロセスの管理、カスタマーサービスの向上など、コミュニティ管理にも活用できます。
特長
- 膨大なSNS上のデータを分析し、口コミやインサイトを収集・分析
- コンテンツ管理機能を搭載し、複数人による管理・閲覧も安全に行える
- CRMプラットフォームと連携して顧客情報を一元管理
プラン・価格
- 初期費用・月額費用問い合わせ
「ReviCo」は、レビューの収集・分析などの複数の機能が自動で追加されるクラウド型のサービスです。
アパレル、化粧品、食品、BtoBなど業種業界問わず現在国内200サイト超に採用されています。
ReviCo独自のインセンティブキャンペーンを実施することで、事業者の負担をかけずに、良質なレビューを収集します。
商品ごとに年齢・性別などの事業者が自由に設定できるユーザー属性や、使い心地・コスパなどの評価項目が収集でき、これらを表示することで、閲覧した購買検討層が抱いている疑問や不安の解消にも繋がり、売上の向上が期待できます。
また、NPSやショップレビューの取得ができるため、集めた顧客の声をカスタマーサポートの活性化やスタッフのモチベーションアップ、安心なサイト創りに反映でき、顧客満足度並びにロイヤリティの向上にも寄与します。
Q＆A提供やファンコミュニティ機能として利用できる『コミュニティトーク』では、サイト内のユーザーコンテンツの活性化によってユーザーの購買体験を高めることができ、最終的にはLTVの向上も期待できます。
「ReviCo」のご提供を通じて、レビューを収集するだけでなく、レビューの分析や活用を幅広くご支援し、ECサイトにおいて重要な集客・接客・追客（リピート）に貢献できるサービスを目指しています。
特長
- レビューによる集客・・・実店舗でのレビュー表示/投稿、SEO対策、Googleショッピング広告への表示
- レビューによる接客・・高評価ランキングやスタッフレビュー、Q&A機能
- レビューによる追客（リピート）・・・VOC分析、ファンコミュニティ機能、NPS収集
プラン・価格
- 初期費用20万円～
- 月額利用料5万円～/月額
Zanroo Japanは、株式会社Zanroo Japanが提供するレビュー口コミ分析です。SNSに特化したオンラインデータマネジメントシステムとして、化粧品ブランドやお菓子メーカーなど、世界中で幅広い業種に導入されています。SNS上のデータをリアルタイムで分析し、アカウントの状況を一元化して管理できるため、担当者の業務負荷の改善、効率化が可能です。独自開発の文字認識エンジンと、支社の社員により完全ローカライズサービスを提供。プロのスタッフによる詳細なマーケティングレポートが受けられます。
特長
- SNSに特化したオンラインデータマネジメントシステム
- SNSデータをリアルタイムで分析、アカウントを一元管理可能
- 独自開発の文字認識エンジンを搭載、完全ローカライズサービスを提供
プラン・価格
- 初期費用問い合わせ
- 月額利用料問い合わせ
U-KOMIは、株式会社サブスパイアが提供するレビュー口コミ分析です。レビュー依頼メールを送信することで顧客のレビューを収集し、マーケティングに活用できます。LINE公式アカウントからのレビュー依頼メッセージにも対応しており、自動送信、特定フォロワーへの手動送信が可能です。レビュー投稿時には、写真の投稿が可能なほか、投稿されたレビューに対しての文字の強調にも対応。より見やすく、顧客満足度の高いレビューページを構築できます。
特長
- メールで顧客のレビューを収集、マーケティングに活用できるツール
- LINE公式アカウントからレビュー依頼の自動送信、手動送信が可能
- レビュー時の写真投稿や文字の強調表示で見やすいレビューページを構築
プラン・価格
- 初期費用問い合わせ
- スタンダードプラン27,500円/月額
など
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