※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。

TrustYouは、TrustYou株式会社が提供するレビュー口コミ分析です。旅館やホテルなどの宿泊施設を中心とした口コミ・レビューを収集・分析に最適化されています。NPSなどのオンラインアンケートの管理やクチコミ管理分析など、ユーザーからの反響データを一元管理し、そのデータを基にした意思決定を可能にします。集めた口コミはそのままコンテンツとして活用し、Google、KAYAK、Hotels.comなどの旅行予約サイトに表示。口コミが増えることで予約数の増加や、SEOの改善などにも貢献します。また、PMSやCRMシステムと連携を行い、メッセージング機能を使って宿泊者とコミュニケーションを取ることができます。ユーザー体験を向上と、口コミの獲得に貢献します。

サービスの特長

特長 1オンラインアンケートや口コミデータを一元管理し、データ分析が可能
NPSや自由形式の質問などのオンラインアンケートの結果や、口コミ・レビューなどの管理分析など、定量・定性データの一元管理を行います。ユーザーからの反響データを単一のプラットフォーム上に集め、分析を行うことでサービスや業務改善など、データに基づいたスムーズな意思決定が可能になります。また、コメント返信やタスク管理も行うことができ、口コミを見逃すことがありません。
特長 2集めた口コミはコンテンツとして各サイトに表示し、コンバージョンを増やす
集めた口コミはマーケティング用コンテンツとして自社サイトやGoogle、KAYAK、Hotels.comなどの旅行予約サイトに表示。良質な口コミが集まることでSEOの改善や、ユーザーの予約への意思決定に大きく貢献します。また、アンケートによるクチコミをGoogleとTripAdvisorにプッシュし、評価とランキングを上昇させる機能も提供しています。
特長 3PMSやCRMシステムと連携し、宿泊者とスムーズなやり取りを実現
大手ホテル業務システムであるPMSやCRMシステムと連携を行うことができ、宿泊者情報にアクセスすることができます。メッセージング機能を利用して直接コミュニケーションを取ることができ、パーソナライズ化されたやり取りを実現します。顧客体験の向上や、宿泊施設の認知拡大、口コミの獲得に貢献します。