※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。
ナレッジリングは株式会社CBITが提供するFAQ構築ツールです。FAQやQ&Aを始め社内の情報共有や文書管理ツールとしても利用が可能。全機能を30日間無料でお試しできるフリープランで気軽に利用を始めることができ、必要に応じて有償プランへの移行することができます。記事の検索はもちろんのこと、添付された文章ファイル(ワード/エクセル/パワーポイント/PDF)内の文面にも対応し、該当のキーワードを同時検索が可能。SaaSやASPでの提供に対応し、サービス稼働率99.90%以上を保証する業界最安クラスのクラウドFAQシステムです。
ナレッジリングの特長
- 特長 1業務におけるさまざまな課題をナレッジリングが解決FAQやQ&Aを始め、社内の情報共有や文書管理ツールとしても利用でき、活用方法は無限大。文章で表現しにくい内容は動画ファイルのアップロードで簡単にコンテンツの作成ができ、統計情報機能を使って利用者の操作ログから動向を分析が可能。ユーザーが求めている情報を把握し、業務におけるさまざまな課題に対応することができます。
- 特長 2業界最安クラスのサービス品質保証制度付きクラウドFAQシステム全機能を30日間無料でお試しできるフリープランで気軽に利用を始めることができ、その後有償プランへの移行が可能。まずはスモールスタートから始め、必要に応じて徐々に利用を拡大することができます。有償プランでは基本使用料9,800円に1人あたり120円プラスした月額料金から利用することができ、サービス稼働率や障害通知の遅延によって返金が保障されるSLA(サービス品質保証制度)が付帯しています。
- 特長 3高度な検索機能でと効率的な情報共有を実現記事の検索はもちろんのこと、添付された文章ファイル(ワード/エクセル/パワーポイント/PDF)内の文面にも対応し、該当のキーワードを同時検索することができます。閲覧数・評価数・ダウンロード数に応じたアクセスランキングで注目度の高いページが上位に表示され、重要な記事の閲覧を効率的に促すことができます。
ナレッジリングの料金・プラン
- 初期費用98,000円~
- フリープランは初期費用0円で利用可能。プランによって初期費用が変動します。
- SaaSプラン9,920円~/月額
- 基本使用料9,800円に1人あたり120円プラスした月額料金です。基本ディスク容量2GB、超過金は3,000円/1GBになります。
- ASPプラン50,000円~/月額
- 独自カスタマイズ可能な専用サーバープランです。
- 公開FAQプラン50,000円~/月額
- 公開FAQ(よくあるお問い合わせ)作成のための専用プランです。オリジナルデザインやカスタマイズを希望の場合は問い合わせが必要です。
- AIチャットボットプラン10万円~/月額
- ナレッジリング・公開FAQプランとAIチャットボットを同時に利用できるプランです。カスタマイズは問い合わせが必要です。
ナレッジリングの基本情報
- 表示形式
- クラウド型ソフト
- トライアル有無
- ありなし
- 構築可能環境
- PCブラウザスマートフォンブラウザ
- 基本的な機能
- キーワード検索機能検索サジェスト機能分析機能SEO関連機能検索エンジン対話形式FAQ表示関連FAQ表示公開情報範囲指定画像/ファイル添付HTML/CSS/JavaScript埋め込みデザインテンプレート提供デバイス最適化(レスポンシブ対応)独自ドメイン利用公開予約機能
- セキュリティに特化した機能
- ユーザー管理アクセス権限機能IPアドレス制限パスワード設定
- その他サポート
- 無料アップデート無料サポート
他のFAQシステム
アルファスコープは、株式会社プラスアルファ・コンサルティングが提供するFAQ構築ツールです。コールセンター業務に特化し、顧客サポートに必要なナレッジ(FAQ・トラブルシューティング・ドキュメント)の一元管理が可能。HTMLの知識がない担当者でも簡単にFAQを作成することができ、FAQから枝分かれする際の承認依頼や更新履歴は電子メールなどで通知が可能。スピーディーに情報の共有化を行うことができます。利用者それぞれのニーズに対応した専用画面で、オペレーターの業務効率の向上や、ユーザーの迅速な自己解決を促進。1,200社以上の企業が導入した見える化エンジンを搭載し、多角的な視点での評価を行うことでナレッジ最適化サイクルを構築することができます。
特長
- コールセンター業務に特化したナレッジ構築ツール
- 利用者それぞれのニーズに対応した専用画面
- 1,200社以上の企業が導入した見える化エンジンを搭載
プラン・価格
- 初期費用問い合わせ
- ユーザー向けナレッジ検索画面10万円/月額
など
ナレッジリングは株式会社CBITが提供するFAQ構築ツールです。FAQやQ&Aを始め社内の情報共有や文書管理ツールとしても利用が可能。全機能を30日間無料でお試しできるフリープランで気軽に利用を始めることができ、必要に応じて有償プランへの移行することができます。記事の検索はもちろんのこと、添付された文章ファイル(ワード/エクセル/パワーポイント/PDF)内の文面にも対応し、該当のキーワードを同時検索が可能。SaaSやASPでの提供に対応し、サービス稼働率99.90%以上を保証する業界最安クラスのクラウドFAQシステムです。
特長
- 業務におけるさまざまな課題をナレッジリングが解決
- 業界最安クラスのサービス品質保証制度付きクラウドFAQシステム
- 高度な検索機能でと効率的な情報共有を実現
プラン・価格
- 初期費用98,000円~
- SaaSプラン9,920円~/月額
など
10年連続国内シェアNo.1、大手企業の導入実績が豊富のFAQシステム。「検索サジェスト機能」、キーワードから選べる「注目のキーワード」、分類リストを用いた「絞り込み検索」等、検索精度を高める仕組みが強み。過去回答を用いた回答作成機能や回答テンプレート等の回答作成支援機能あり。FAQの閲覧数、問い合わせ経路、検索ログ等をレポート出力、閲覧数と検索ヒット率のフィット&ギャップ分析など、分析機能が豊富。
特長
- 10年連続シェアNo.1の信頼と実績
- 優れた操作性で 担当者の負荷を削減
- マルチサイト/ マルチデバイス対応
プラン・価格
- 初期費用・月額費用問い合わせ
3人が「利用した」しています。
SyncAnswerは、株式会社SyncThoughtが提供するFAQ構築ツールです。コネクトセンターに寄せられる「よくある問い合わせ」と「その回答」をFAQとして誰でも簡単に作成でき、公開日時設定機能などでFAQ管理機能の効率化を実現。公開したFAQコンテンツは、アクセス管理機能でPV数、訪問者数、検索数を可視化し効果を把握することで内容の改善につなげることができます。ユーザーの操作性にもこだわりマルチデバイスに対応。快適な検索画面と連動サービスで自己解決までの時間を大幅短縮することができます。
特長
- ブログ感覚の操作でFAQ管理機能の効率化を実現
- アクセス管理の可視化とコンテンツ評価でより良いFAQの作成ができる
- 快適な検索画面と連動サービスで自己解決までの時間を大幅短縮
プラン・価格
- 初期費用25万円~
- エントリー50,000円/月額
など
ナレッジリング
株式会社CBIT