※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。
CS cloudは、スタークス株式会社が提供する問い合わせ管理システムです。LINEからの問い合わせに対して、自動応答と有人応答での管理ができるツールです。自動応答の後に有人へと切り替えるため、最適な担当者へと問い合わせを振り分けることができます。管理画面では、対応のステータス管理や担当者設定、社内チャット、テンプレート管理など、有人対応のための機能を多く搭載。対応スタッフの人数や拠点数に関わらず、スムーズに運用可能です。また、セグメント配信や顧客情報連携にも対応しており、業務を効率化できます。

CS cloudの特長

  1. 特長 1LINEの問い合わせを自動応答と有人応答で管理できるツール
  2. 特長 2多機能な管理画面で対応スタッフの人数や拠点数に関わらず運用可能
  3. 特長 3セグメント配信や顧客情報の連携で効率的な業務を実現

CS cloudの料金・プラン

初期費用
問い合わせ
初期費用と月額費用が発生します。価格については問い合わせください。
月額費用
問い合わせ
利用するユーザー数によって価格が変動します。詳細は問い合わせください。

CS cloudの基本情報

ツール種別
クラウド型ソフトパッケージ型ソフト
トライアル有無
ありなし
サービス提供環境
PCブラウザスマートフォンブラウザスマートフォンアプリ(iOS)スマートフォンアプリ(Android OS)PCアプリ(Windows OS)
基本的な機能
ステータス管理顧客管理契約管理質問/回答管理レポート機能外部ツール連携タスク管理ダッシュボード機能返信定型文登録マーケティング分析データ出力スコアリング設計
セキュリティに特化した機能
ユーザー管理SSL・AES暗号化ウイルス対策アクセス権限機能IPアドレス制限パスワード設定ログ管理デバイス制限多要素認証データバックアップ機能サーバー監視
その他サポート
無料アップデート無料サポート有料サポート
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CS cloud

スタークス株式会社
情報更新者:ミナオシ編集部
公式サイト・情報元
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