※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。

Re:lationは、株式会社インゲージが提供する問い合わせ管理システムです。ステータス管理ができるため、対応完了・未対応などの状況別に分けることで、メールの状態がひと目でわかるようになっています。また、メールの一つひとつにコメントを記入できるようになっており、注意点をメンバー内で共有して対応を効率化させることが可能です。添付ファイルはワンクリックで暗号化ZIPにして送信できるほか、開封用のパスワードを別メールで自動送信する機能が備わっています。

サービスの特長

特長 1ステータス管理によりメール対応の視認性を向上、二重対応を防止
ステータス管理ができるため、対応完了・未対応・対応保留・対応不要と状況別に分けることで、メールの状態がひと目でわかるようになっています。また、対応中のメッセージは一時的に他の人が返信できなくなるため、二重返信を防ぐことが可能です。
特長 2一つひとつのメールにコメントを記載できる
一つひとつのメールにコメントを記載できる機能が備わっています。対応時の注意点や留意事項などをメンバー内で共有することにより、問い合わせ時の対応を効率化することができます。また、メールにラベルを付けてチケットごとに仕分けることもできます。
特長 3添付ファイルを1クリックで暗号化ZIPファイルに変換
送信する添付ファイルを1クリックでパスワード付きのZIPファイルにする機能が搭載されています。また、解凍用のパスワードを別メールで自動送信する機能も搭載されているため、安全かつ利便性高くファイル共有を行えます。また、送信するZIPファイルは、常に暗号化させるよう設定することも可能です。