※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。

WaWaD-Beは、株式会社アイアットOECが提供する問い合わせ管理システムです。顧客情報や商談情報など、ニーズに合わせて自由にフォームを作成、共有できます。データベースを有効活用するための機能が多く搭載されており、顧客管理でAランクの顧客のみをリスト化したり、クレーム管理で問い合わせを集計したり、といったことが可能です。システムはクラウド型のデータベースを利用しているため、インターネットがあれば、どこからでも利用可能。社内からの接続のみに制限することもでき、セキュリティ機能も充実しています。

WaWaD-Beの特長

特長 1ニーズに合わせて自由にフォームを作成、共有できるシステム
顧客情報や商談情報、商品情報、クレーム情報など、ニーズに合わせて自由にフォームの作成、共有ができます。作成されたフォームに蓄積されたデータはCSVで出力することも可能です。また、知りたい情報が更新されたタイミングで通知を送る、気づき機能が搭載されているため、社内での情報共有に利用できます。
特長 2集計や絞り込みなどデータベースを有効活用するための機能を搭載
データベースを活用するための機能が多く搭載されています。顧客管理では、Aランク以上の顧客のみをリスト化できるほか、問い合わせの一覧表示や顧客電話の検索も可能です。クレーム管理では、クレームを集計したり、内容を社内で共有したりできます。また、部門別に閲覧可能範囲を指定することも可能です。
特長 3クラウド型のデータベースでどこからでも利用可能なシステム
システムはクラウド型のデータベースであるため、ログイン場所を選びません。会社の外からでも利用できます。また、会社の外からのアクセスを制限するIP制限機能を搭載しているほか、SSL暗号化標準装備、アカウントロック対応で、セキュリティも高く保持。セキュリティポリシーに合わせて、柔軟な対応が可能です。